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  • 镇江驾校一点通出租车从业资格证模拟考试题

    1、现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应____。

    A、迅速送往医院

    B、施行心肺复苏抢救

    C、等待救护人员

    D、拍打背部

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,抢救时,应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时,抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物,设法吸出和清除异物后,继续实施抢救。

    2、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动

    A、计价器

    B、空车待租标志

    C、车灯

    D、电召服务标志

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与空车待租标志联动,夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。

    3、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。

    A、行驶速度过低

    B、轮胎附着力增强

    C、行驶速度过高

    D、车辆加速性能降低

    正确答案:C

    分析:所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时,轮胎与路面间的存水不能排除,水的压力使轮胎上浮,形成汽车在积水路面上滑行的现象。

    4、出租汽车服务证照不包括____。

    A、身份证

    B、道路运输证

    C、从业资格证

    D、服务监督卡(牌)

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件。

    5、柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。

    A、微粒物(PM)

    B、氮氧化物(Ox)

    C、碳氢化合物(HC)

    D、一氧化碳(CO)

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物,微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。

    6、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱,严重者呼吸中断,表现为无呼吸声和无呼吸运动。

    7、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

    8、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握____。

    A、盈利的方法

    B、挑选乘客的慧眼

    C、滔滔不绝的表达能力

    D、精湛的驾驶技术

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,一名合格的出租汽车驾驶员,不仅要具有为人民服务的思想,还必须具备精湛的驾驶操作技能。

    9、出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

    A、扣20分

    B、扣10分

    C、扣5分

    D、扣3分

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。

    10、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,道路交通噪声是城市环境噪声的主要组成部分,占到城市噪声的75%作用。交通噪声主要来自于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。

    11、行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,随时掌握仪表和警示信号的动态,听察异响,坚持日常检查,及时紧固松旷部位,减裁(一般按额度载荷减20%~25%)、限速运行。

    12、在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。

    A、直接在乘客旁边紧急停车

    B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

    C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车

    D、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车

    正确答案:BD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车。

    13、驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:遇到地震时,应尽快停车并到车外寻找安全位置。

    14、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

    A、省级交通运输主管部门

    B、省级道路运输管理机构

    C、所在地设区的市级交通运输主管部门

    D、所在地设区的市级道路运输管理机构

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

    15、驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。

    A、停车观察水情

    B、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过

    C、确认安全后低速通过

    D、跟随前车通过

    正确答案:ABC

    分析:《道路交通安全法实施条例》第六十四条: 机动车行经漫水路或者漫水桥时,应当停车察明水情,确认安全后,低速通过。

    16、出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。

    A、服务质量信誉考核结果

    B、道路交通事故责任情况

    C、违法行为记录

    D、继续教育记录

    正确答案:ABCD

    分析:出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括:服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。

    17、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。

    A、维护稳定

    B、安全生产

    C、服务质量

    D、车容车貌

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

    18、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,对人的呼吸系统产生极大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大气中可产生酸雨效应。

    19、出租汽车车辆内外____张贴商业广告。

    A、不可擅自

    B、可按商家要求

    C、可根据利益大小选择

    D、可根据自己的爱好选择

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,不脱落,不污损。

    20、出租汽车驾驶员继续教育周期为____。

    A、1年

    B、2年

    C、3年

    D、5年

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期为3年。自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。

    21、蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。

    A、漏电

    B、极板硫化

    C、活性物质脱落

    D、短路

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,蓄电池极板硫化变现为:蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡;放电时电压下降过快。

    22、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成____。

    A、过浓混合气

    B、过稀混合气

    C、标准混合气

    D、过多混合气

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾,故意把冷却液工作温度控制很低,致使发动机油耗增加,汽油不易蒸发、雾化,混合气形成不良,燃烧不完全。

    23、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:没有保持安全距离跟车速过快,极易造成追尾事故。

    24、出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格____。

    A、个性

    B、潇洒

    C、时尚

    D、庄重

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。

    25、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。

    A、盈利至上

    B、安全行车

    C、诚实守信

    D、文明服务

    正确答案:BCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,不同职业,其职业道德要求有所不同,驾驶员要文明驾驶,安全行车,诚实守信。

    26、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

    27、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意,不得另载他人。

    A、企业

    B、乘客

    C、执法人员

    D、管理人员

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,未经乘客同意,不得招揽他人同乘。

    28、燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,燃油附加费下调后,驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。

    29、出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先____。

    A、压下空车待租标志,计价器显示金额归零

    B、竖起空车待租标志,计价器显示金额归零

    C、按下计价器暂停键,暂停计费

    D、按下计价器单程键,暂停计费

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员按暂停键,使计价器暂停计费。乘客未付清车费前,不要竖起空车待租标志,避免发生纠纷。

    30、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。

    A、加1分

    B、加3分

    C、加5分

    D、加10分

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。

    31、出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括____。

    A、熟悉车辆性能,掌握必要维修保养技能

    B、钻研服务技巧,提升服务技能

    C、改善知识结构,提高服务水平

    D、树立安全意识,杜绝驾驶陋习

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,驾驶员需要在从业过程中,不断摸索车辆性能,掌握必要的维修技能;不断提高驾驶技能和线路选择能力,平稳、安全、快捷、高效地服务;不断学习服务心理学知识,用周到的服务,满足乘客的正当需求。

    32、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到____。

    A、适时调整不良心理

    B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

    C、观察分析情况要灵敏果断

    D、操作规范、敏捷

    正确答案:ACD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感,保持心情舒畅,不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时,要努力控制自己,平静心境。

    33、发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。

    A、将散落物收集到安全地方

    B、用石灰、绳索等标围现场

    C、保护车辆、人员留下的痕迹

    D、阻止无关人员和车辆进入现场

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,保护现场的原始状态,包括车辆、人员等遗留的痕迹,对散落物不得随意挪动位置。在警察到来之前,出租汽车驾驶员可以用绳索等设置保护警戒线,防止无关人员、车辆进入。为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,应在其原是位置利用石头、砖头、石灰等做好标记。

    34、遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制,甚至可采取平时绝对禁止的做法。

    35、出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应____。

    A、阻止逃生乘客返回车辆

    B、抢救散落的贵重物品

    C、组织逃生乘客抢救车上伤员

    D、拨打求援电话

    正确答案:A

    分析:乘客安全和生命应放在第一位。

    36、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:汽车行驶过程中容易出现制动管路气阻、破裂或制动液、气压力不足等原因,导致制动失灵、失效现象,对行车安全构成威胁。驾驶人发现车辆突然制动失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松抬加速踏板,实施发动机牵阻制动,尽可能利用转向避让障碍物;同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法,设法减速停车;若是液压制动车辆,可连续多次踏制动踏板,以期制动力的积聚而产生制动效果。

    37、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。

    A、5年

    B、6年

    C、7年

    D、8年

    正确答案:D

    分析:国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年。

    38、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由____将危险品及时进行处置。

    A、出租汽车驾驶员

    B、客运管理人员

    C、乘客

    D、执勤民警

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当首先将车辆停放在安全位置,告知乘客随车携带危险品的危害性,有乘客将危险品及时进行处理;如乘客执意要携带危险品继续乘车,出租汽车驾驶员有权终止运营服务。

    39、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,车辆服务要求可知,遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好洁净。

    40、道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内,保险公司赔偿保险金。

    A、3

    B、5

    C、7

    D、10

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,对不属于保险责任的,应当书面说明理由;对属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内,赔偿保险金。

    41、整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车____的要求。

    A、消防设施

    B、消防设施

    C、专用设施

    D、车辆整洁卫生

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌中(4)车辆整洁卫生要求:出租汽车车厢内整洁、卫生,无杂物、异味。

    42、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为____毫米。

    A、5~10

    B、10~15

    C、20~30

    D、50-60

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,离合器踏板自由行程符合原厂设计要求(一般小车为20~30毫米)。

    43、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外,喜欢坐在副驾驶座,对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护,提醒其主意安全,行驶中多注意观察后视镜,关照其不要将头、手伸出窗外等。

    44、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。

    A、向乘客提前解释

    B、直接绕行

    C、免收绕行距离的费用

    D、到目的地后再解释

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。

    45、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:出租汽车行业本身具有点多面广、流动分散和单人单车作业的特点,需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段,那么,运用新技术、新方法、新设备来影响管理对象行为,有效保障出租汽车驾驶员的运营安全,则是达到行业管理规范化、科学化的有效途径和重要方法。

    46、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?____

    A、工作压力大,紧张焦虑

    B、遇亲人病故,伤感抑郁

    C、意外中奖,兴奋激动

    D、情绪平和、稳定

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。

    47、出租汽车计价器显示的车费不包含____。

    A、路桥通行费

    B、计程费用

    C、计时费用

    D、起步运价

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,计价器显示的车费不包含车辆通行费,一般不含燃油附加费,出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作,如实向乘客收费,不得向乘客收取返程的通行费。

    48、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在____内向原注册机构报告,并申请注销注册。

    A、5日

    B、10日

    C、20日

    D、30日

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在20日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

    49、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。

    A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

    B、满足乘客的合理需求

    C、针对性提供个性化服务

    D、对于外地乘客可以适当绕路

    正确答案:BC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。

    50、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,绝对不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度,这样做会加快轮胎的老化速度,大大降低轮胎的使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。对于胎压过低,驾驶员要及时充气,并检查轮胎是否有慢撒气现象,以便更换气密性好的轮胎。