您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 河南出租车资格证考试下载
  • 北京学车
  • 上海学车
  • 天津学车
  • 重庆学车
  • 浙江学车
  • 江苏学车
  • 江西学车
  • 福建学车
  • 安徽学车
  • 山东学车
  • 山西学车
  • 河南学车
  • 河北学车
  • 湖南学车
  • 湖北学车
  • 广东学车
  • 广西学车
  • 四川学车
  • 贵州学车
  • 云南学车
  • 海南学车
  • 吉林学车
  • 黑龙江学车
  • 辽宁学车
  • 陕西学车
  • 甘肃学车
  • 青海学车
  • 宁夏学车
  • 新疆学车
  • 西藏学车
  • 内蒙古学车
  • 河南出租车资格证考试下载

    1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。

    A、热情

    B、沉默寡言

    C、好奇

    D、诡秘不安

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,对举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,谨防恶性事件发生。

    2、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当首先将车辆停放在安全位置,告知乘客随车携带危险品的危害性,有乘客将危险品及时进行处理;如乘客执意要携带危险品继续乘车,出租汽车驾驶员有权终止运营服务。

    3、驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。

    A、尽快超车

    B、空挡滑行

    C、利用发动机牵阻作用

    D、紧跟前车

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车下坡行驶应控制车速,充分利用发动机牵阻作用减速,不得空档滑行,不得超车。上坡时应提前减档,低档行驶。

    4、如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。

    A、日常维护

    B、一级维护

    C、二级维护

    D、换季维护

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知拆检轮胎、进行轮胎换位是二级维护进行的作业内容。

    5、车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。

    A、1.6

    B、2.4

    C、3.2

    D、4.8

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以更换。轮胎的使用极限是残留花纹深度小于1.6毫米时。为了解轮胎是否已到使用极限,一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。

    6、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。

    A、维护稳定

    B、安全生产

    C、服务质量

    D、车容车貌

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

    7、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与空车待租标志联动,夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。

    8、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为____的依据。

    A、出租汽车企业经营权延续经营

    B、服务质量信誉考核

    C、出租汽车企业经营权招投标

    D、出租汽车企业处罚标准

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。

    9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其____申请注册。

    A、从业资格证

    B、机动车驾驶证及复印件

    C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同

    D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

    正确答案:AC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。

    10、信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节:权益维护可知,信访人提出投诉请求的,应当载明信访人的姓名(名称)、住址、请求、事实、理由。

    11、影响出租汽车安全运营的主观因素有____。

    A、安全意识

    B、驾驶技能

    C、交通环境

    D、职业道德

    正确答案:ABD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本知识可知,影响安全运营的客观因素有(1)车辆技术状况。(2)道路状况。(3)特殊天气和气候变化。(4)交通环境。

    12、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

    13、如图所示,在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂,诱使驾驶员食用后使其神智昏迷,然后劫车的犯罪属于( )。

    A、暴力劫持型

    B、威胁恐吓型

    C、药物麻醉型

    D、里应外合型

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,药物麻醉型犯罪分子一般采用在香烟、饮料、食品中投放麻醉剂的方法,是驾驶员食用后导致神志不清或昏迷,丧失自我防范能力,从而达到劫车的目的。

    14、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()

    A、由市级道路运输管理机构核发从业资格证

    B、由县级道路运输管理机构核发从业资格证

    C、由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证

    D、由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的,由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。

    15、在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。

    A、保持伤员平卧

    B、下肢略抬高

    C、对体温过低者采取保暖措施

    D、拍打胸部

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应偏向一侧,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。体温过低者应保温,盖上棉被或衣服,高烧别人应采取降温措施。密切关注呼吸、心率、血压、尿量等情况。

    16、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。

    A、下降

    B、提高

    C、保持不变

    D、没有规律

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。

    17、如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动____后马上静止,表明减振器工作正常。

    A、1~2次

    B、2~3次

    C、3~5次

    D、4~6次

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动2~3次后马上静止,表明减振器工作正常。

    18、职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

    19、出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。

    20、轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗____的燃油。

    A、20%

    B、40%

    C、60%

    D、80%

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗20%的燃油。

    21、言行举止文明,使用文明用语是指____。

    A、尽量用普通话,语气和蔼

    B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

    C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

    D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

    22、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。

    23、违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。

    A、1分、2分、5分、10分四种

    B、1分、3分、5分、10分四种

    C、1分、2分、5分、10分、20分五种

    D、1分、3分、5分、10分、20分五种

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,根据出租汽车驾驶员违法违规的严重程度,扣分分值设置为1分、3分、5分、10分、20分。

    24、驾驶员在____可以驾驶机动车。

    A、饮酒后

    B、患有妨碍安全驾驶的疾病时

    C、服用国家管制的精神药品后

    D、饮茶后

    正确答案:D

    分析:饮茶后不影响驾车,另外三个选项会影响驾车的

    25、夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。

    A、驾驶员视野受限

    B、交通状况复杂多变

    C、驾驶员体力下降

    D、气温低

    正确答案:A

    分析:夜间行车视线差,在没有照明的路段,驾驶人视线普遍受到影响,不能清楚看到前方事物,或者不能看清和判断前方事物的距离,尤其是在会车的情况下,由于受对向车辆灯光的影响,会产生视觉的盲点,导致看不清或看不见前方事物,夜间特大道路交通事故明显高于白天。夜间行车由于不能见到道路两旁的景观,对驾驶员兴奋性刺激物小,因此最易产生驾驶疲劳,如稍有感觉就应振作精神或停车休息片刻。

    26、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。

    A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

    B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

    C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

    D、由于自己自尊受到损害

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。

    27、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。

    A、1000元以上3000元以下

    B、200元以上2000元以下

    C、50元以上200元以下

    D、3000元以上1万元以下

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。

    28、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。

    29、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是____。

    A、使用暂停运营标志

    B、按下空车待租标志

    C、关闭计价器

    D、开启电召服务标志

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时,应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆,不得以交接班为由拒载。

    30、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?____

    A、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线

    B、出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

    C、出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利

    D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意;满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿;乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。

    31、低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至____左右时再正常行驶。

    A、20℃

    B、30℃

    C、40℃

    D、80℃

    正确答案:C

    分析:低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至40℃左右时再正常行驶。

    32、出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带,设法救火,确保火势不再蔓延。

    33、设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。

    A、5日

    B、10日

    C、20日

    D、30日

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

    34、使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准____。

    A、火苗

    B、火焰中部

    C、火源根部

    D、火源附近部位

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,灭火时保持灭火器正立状态,并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。

    35、多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过____人。

    A、2

    B、3

    C、5

    D、7

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节:权益维护可知,多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。

    36、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招收拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。

    37、出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

    A、计程

    B、计时

    C、时距并计

    D、往返

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车计费常用术语时距并计是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

    38、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求,出租汽车驾驶员举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。

    39、机动车在没有限速标志的路段应____。

    A、以最高设计车速行驶

    B、不受速度限制

    C、保持安全车速

    D、按自己的意愿行驶

    正确答案:C

    分析:《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条规定:机动车上道路行驶,不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段,应当保持安全车速。

    40、驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有____。

    A、松抬加速踏板

    B、根据情况,使用驻车制动器辅助制动

    C、缓踩制动踏板

    D、紧急制动

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,(1)若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时,不可使用紧急制动;高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车,应立即松抬加速踏板,抢挂低速档(俗称抢挡),减速,均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动,当车速明显减弱时,轻踏制动踏板,让车辆缓慢平稳地停下。(2)当未安装防抱死制动系统(ABS)的车辆已偏离直线行驶方向,事故已经无可避免时,应果断地连续踩踏制动踏板,使车辆尽快减速停车,尽量缩短停车距离,减轻撞击力度。(3)采取应急措施的同时,对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号,如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

    41、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____

    A、通过表情和手势,让乘客感到友善

    B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

    C、通过书面形式确认乘客目的地

    D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

    42、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

    A、扣5分

    B、扣10分

    C、扣15分

    D、扣20分

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

    43、在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____

    A、红色区域

    B、黄色区域

    C、绿色区域

    D、以上均可以

    正确答案:A

    分析:驾驶车辆在交叉路口前变更车道时,应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了,所以不能变更车道了

    44、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应____,关闭车窗,保持安静的乘车环境。

    A、关闭空调

    B、关闭车载卫星定位系统

    C、关闭计价器

    D、关闭音响

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,对于患病乘客,特别是年老体弱者,为保持相对安静的乘车环境,驾驶员应停止使用影响并关闭车窗,避免外界噪声干扰

    45、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

    46、出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。

    A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的

    B、使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的

    C、转借、出租、涂改从业资格证的

    D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。

    47、遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。

    A、耐心做好服务工作

    B、向所在公司或出租汽车调度中心求助

    C、通过书面形式交流

    D、让乘客改乘其他车辆

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到语音不通,无法确认乘客目的地时,驾驶员应耐心做好服务工作,向所在公司或出租汽车调度中心求助,尽最大努力将乘客安全送达目的地。

    48、出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。

    A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到

    B、衣着整洁无破损,可以不着工作装

    C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新

    D、言行举止文明,使用文明用语

    正确答案:ACD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。

    49、车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是____。

    A、路边砂、土

    B、水

    C、浸水衣服

    D、灭火器

    正确答案:B

    分析:棉衣灭火的原理也是空气隔离法,车辆油料或者电路起火,使用棉衣掩盖起火点,能够起到隔绝空气进而扑灭火焰的作用。而少量的水不但不能立即扑灭燃油起火,反而将燃油冲散扩大着火面积的着火点。

    50、违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究____责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。

    A、刑事

    B、民事

    C、赔偿

    D、主要

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,《中华人民共和国道路交通安全法》第一百零一条 违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。造成交通事故后逃逸的,由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。