提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

客运驾驶员发现旅客携带违禁物品上车时，有权（ ） 旅游班车须按合理的线路行驶和停靠，但不必保证旅客的游览时间。 下列对驾驶客车通过弯道的说法，不正确的一项是（ ） 固定伤者的骨折部位时，要固定骨折的两端和上下两个关节，力求稳妥牢固。 道路旅客运输过程中禁止的行为包括（ ）。 汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火。此故障是（ ） 情绪剧烈波动时，应急反应能力会（ ） 小孟想参加客运驾驶员从业资格考试，他需要向道路运输管理机构提供哪些材料？ 根据《道路交通安全法》，饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法处以（ ）。 下列关于汽车驱动桥的说法，正确的有（ ）。 驾驶客车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（ ）。 《道路运输条例》规定，国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。 小李主动为老年人找座位，在运输中始终做到微笑服务，他的行为体现了职业道德哪方面要求？ 托运行包时，可以夹带小罐油漆。 行包须凭有效客票托运，可以超越客票的有效行程和规定的质量。 根据《刑法》，发生交通肇事后逃逸致人死亡的，处（ ） 下列哪些情况是轮胎爆裂的信号？ 下列哪些属于客运驾驶员应当掌握的基本知识？ 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（ ）。 申请从事客运经营的条件之一是要有与经营业务相适应并经检测合格的车辆。 驾驶客车在车速较高时急转向，易造成车辆（ ）。 根据《道路运输驾驶员诚信考核办法》，对诚信考核等级为B级，且存在重大安全隐患的客运驾驶员，应当进行如下处理（ ）。 小张已经获得货运驾驶员从业资格证件，想再取得客运驾驶员从业资格证件，根据《道路运输从业人员管理规定》要求，他可以向任一设区的市级道路运输管理机构提出申请。 客运经营者拿到道路运输经营许可证后，要持道路运输经营许可证依法到哪里办理登记手续？ 行驶速度不会影响你的应急反应时间。 交通事故中有人员伤亡需救援时，应迅速拨打（ ）。 如何驾驶客车安全掉头？ 如图所示，加压包扎止血法可用于治疗伤员哪个部位出血？ 规定安全生产领域从业人员权利、义务及相关法律责任的法律是（ ）。 驾驶客车在图中所示情况下会车时，应该（ ）。 营运客车按车长分为特大型、大型、中型、小型和微型五种。 道路运输驾驶员诚信考核周期从何时开始算起？