提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

顾客是上帝，道路旅客运输过程中应满足旅客提出的任何要求。 不健康心理包括（ ）。 道路运输驾驶员诚信考核的满分为（ ）。 下列哪些做法是客运驾驶员缺乏职业道德的体现？ 下列属于道路运输车辆冬季保养的主要内容的是（ ）。 小李的从业资格证有效期到2013年5月13日，他应该在何时办理换证手续？ 麻痹心理会导致下列哪些行为？ 定线旅游客运应按照包车客运管理。 客车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是（ ）。 根据《道路交通安全法实施条例》，公路载客汽车在载客人数已满的情况下，允许再搭乘的免票儿童不得超过核定载客人数的（ ）。 驾驶客车转弯时，如果车速过快可能导致（ ）。 小杨想终止班线经营，他应该提前多长时间向原许可机关申请？ 液压制动客车制动失灵时，可用下列哪种方法尝试恢复制动？ 驾驶客车遇到图中所示的情形时，应该（ ）。 赵师傅认为完成运输生产任务，保证班车准时正点，比安全文明行车更重要。 驾驶客车发生故障需要在路边临时停车时，应该如何规范操作？ 下列物品中，旅客能携带上车的是（ ）。 题提供旅游综合服务的旅游客运要按旅客要求，发售直达旅游客票或往返旅游客票。 驾驶客车变更车道时，下列哪些驾驶行为容易引发交通事故？ 装载行包时，应遵循先近后远、下轻上重的原则 2010年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。 驾驶客车以50km/h的速度行驶时，与前车的安全距离应在（ ）。 驾驶客车在图中所示条件下行驶时，应该（ ）。 雾天驾驶客车开启灯光时，应该（ ）。 公路客运车辆超过额定乘员20%以上的，处以罚款（ ）。 如图所示的骨折固定法属于（ ）。 轮胎搭配使用时，正确的做法有（ ）。 驾驶客车遇到险情时要沉着、冷静、镇定，保持良好心态。 道路运输驾驶员诚信考核的内容包括（ ）。 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故，为（ ）。 为了让旅客获得安全感，驾驶时应该（ ）。 固定伤者的骨折部位时，要固定骨折的两端和上下两个关节，力求稳妥牢固。