A、说话格外和气、亲切,以建立信任
B、唱收唱付,如实收取车费及小费
C、下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
D、协助其系好安全带
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。
出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。 相关内容:
第1948题:根据《消费者权益保护法》,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当_____。
第1836题:出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第790题:车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
第2076题:口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时,每________min停止一次操作,检查呼吸与循环。
第163题:出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。
第1732题:驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
第677题:如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
第220题:出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
第1410题:发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,驾驶员要及时拨打报警电话。
第1374题:道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内,保险公司赔偿保险金。
第1871题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
第876题:驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应________控制车速。
第754题:下列物质中,属于易燃液体的有________。
第1130题:轮胎的正确使用方法有________。
第1247题:汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第1979题:除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。
第1680题:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。
第670题:保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
第1976题:网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
第1660题:出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,加分累计不得超过3分。
第1186题:出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____
第315题:外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
第937题:驾驶员遇到乘客扬手召唤时,可强行靠边停车。
第144题:如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
第627题:行车中保持安全车距的主要目的有________。
第1163题:子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗________左右。
第329题:出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
第11题:网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油(气)站补充燃料。
第724题:驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。
第17题:网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
第129题:出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。