A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 相关内容:
第1023题:出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则:一是敢于斗争,二是不怕牺牲。
第906题:跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。
第1048题:只要驾驶技能过硬,行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。
第1625题:无论是专职还是兼职驾驶员,均要有4年以上的驾龄。
第1008题:出租汽车离合器打滑的原因有________。
第741题:为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1419题:“巡游出租汽车电召服务”需按照约定计费。
第1509题:出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
第696题:雪天驾驶出租汽车需要减速时,应________。
第1669题:网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
第1946题:根据《安全生产法》规定,生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。
第398题:出租汽车驾驶员在乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
第413题:网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第1536题:出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
第2082题:出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。
第460题:据公安机关交通管理部门统计,“十大交通陋习”不包括_____。
第1206题:道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。
第1906题:出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
第443题:驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第240题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。
第1431题:出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
第1969题:网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式,不得有不正当价格行为。
第1339题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第141题:出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。
第831题:情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。
第485题:出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
第1059题:雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
第416题:规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
第578题:驾驶出租汽车行驶,发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
第143题:如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
第1822题:出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第106题:通过电信方式开展电召服务的,宜使用96166出租汽车约车号码。