A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 相关内容:
第1094题:车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,________以减少轮胎磨损。
第1063题:雾天行驶时,当能见度小于30m时,驾驶员应开启_____。
第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第2080题:失血过多,往往会产生休克症状,所以流血止住后应采取防止休克的措施。
第289题:出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
第1722题:巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形,乘客有权拒绝支付车费。
第1611题:申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第731题:乘客到达目的地时,要注意靠边停车,锁住车门再收费。
第1265题:出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
第1366题:发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。
第270题:下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。
第685题:驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。
第1173题:如图所示,如果轮胎有箭头则表示其方向性,左右车轮可以互换安装。
第1042题:出租汽车驾驶员在行车时,要查听_____。
第573题:驾驶员倒车前,应先围绕汽车转一圈;起步时开车门,转头观察侧后方的情况。
第1339题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第1426题:驾驶员超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
第607题:出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。
第1858题:出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
第1587题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第391题:出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁。
第1602题:出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第1199题:混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
第706题:行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让,尽量减轻事故的损失。
第926题:出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢,他可以缩短与前车间距并鸣笛,以示意前车开快点或者赶紧让路。
第806题:跟车时,容易造成道路交通事故的因素有________。
第664题:行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先________。
第1347题:需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的________。
第810题:驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是________。
第1832题:在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第855题:驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于________米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
第110题:出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。