A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。 相关内容：
第1970题：网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。
第1683题：新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
第1331题：使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
第1855题：违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
第626题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。
第1489题：机动车停车的错误做法是________。
第398题：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
第103题：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
第1339题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
第1703题：驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。
第467题：出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第1552题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。
第2010题：巡游车驾驶员收取单程附加费时，不需向乘客说明。
第727题：采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
第1329题：在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
第85题：出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第263题：服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
第728题：出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
第1960题：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第571题：雪天驾驶出租汽车的主要风险有________。
第1916题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
第1640题：鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
第141题：出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。
第1179题：二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。
第1655题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第412题：______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
第1123题：车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
第1018题：驾驶机动车在高速公路上行驶时不得倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车。
第2059题：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
第1699题：出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
第751题：火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的________。