避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。 相关内容:
第185题:出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
第66题:下列哪些操作能够实现节能减排?________
第779题:雨天驾驶不可抢道,不要紧贴行人,避免泥水溅污行人。
第24题:驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车?________
第632题:在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
第285题:出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是________。
第1608题:出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。
第713题:雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
第234题:儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。
第1111题:如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容。
第1148题:行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明________有故障。
第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
第1063题:雾天行驶时,当能见度小于30m时,驾驶员应开启_____。
第1141题:制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
第1882题:出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
第1120题:下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?
第1108题:驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
第231题:出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
第1391题:违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究________责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
第2014题:车载灭火器使用前应拔出保险销。
第371题:出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
第635题:出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?
第1988题:网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
第889题:起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。
第296题:出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
第897题:驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
第1062题:在车中感到不可避免地要被抛出车外时,应在被抛出的瞬间猛蹬双腿,增加向外抛出的力量。
第1667题:信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
第529题:驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。
第528题:以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点?_____
第2041题:购买车辆保险时,附加险可以单独购买。
第1294题:出租汽车运价标准是由________确定。