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1、巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
2、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
3、道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A、法律
B、政令
C、学习
D、社会舆论
正确答案:D 本题分析
4、巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
A、车容车貌合格率
B、驾驶员从业资格证件拥有率
C、乘客满意率
D、车辆卫星定位系统合格率
正确答案:B 本题分析
5、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
A、安全带
B、升降车窗玻璃
C、空调
D、合规行李
正确答案:A 本题分析
6、饮酒后驾驶出租汽车的,5年内不得重新取得机动车驾驶证。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
7、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
8、出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
9、遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
A、道路、气候问题
B、驾驶员身体问题
C、交通事故问题
D、车辆故障问题
正确答案:ABCD 本题分析
10、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
11、出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,且不脱落,无污损。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
12、巡游出租汽车运价标准是由______确定。
A、政府
B、出租汽车经营者
C、驾驶员
D、消费者协会
正确答案:A 本题分析
13、车辆起火时,若有衣物粘在驾驶员的皮肤上,驾驶员应尽快撕扯掉衣物,以防衣物灼伤皮肤。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
14、出租汽车禁止在禁停路段停靠,在即停即走路段要注意乘客安全。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
15、出租汽车在交接班途中,可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
16、下列哪些操作能够实现节能减排?
A、出车前进行车辆检查
B、长时间怠速预热车辆
C、急转向和急加速
D、保持发动机转速在经济区间
正确答案:AD 本题分析
17、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
18、根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车服务方式包含_____等。
A、扬手招车服务
B、电召服务
C、站点服务
D、包车服务
正确答案:ABCD 本题分析
19、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOX)
D、颗粒物(PM)
正确答案:B 本题分析
20、高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应________。
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业
正确答案:B 本题分析
21、驾驶员有下列哪项情形的,其信誉考核记分扣20分?_____
A、无正当理由拒载的
B、营运途中无正当理由擅自中断服务的
C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的
D、出租或者转让驾驶员从业资格证件的
正确答案:D 本题分析
22、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生。
A、消极
B、积极
C、麻痹
D、亢奋
正确答案:A 本题分析
23、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。
A、不要随意插话
B、积极加入交流
C、让乘客保持安静
D、持不同观点时可以和乘客辩论
正确答案:A 本题分析
24、骨折伤员应停止活动。对于出现骨盆骨折的伤员,应仰卧屈膝,有肢体骨折的,不要活动伤肢。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
25、会车中道路一侧有障碍,双方机动车应________?
A、无障碍一方让对向先行
B、速度慢的让速度快的先行
C、有障碍的一方让对向先行
D、速度快的让速度慢的先行
正确答案:C 本题分析
26、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的,应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案:C 本题分析
27、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是________。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
正确答案:ABCD 本题分析
28、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
29、下列说法不正确的有_____。
A、用人单位自签订合同之日起即与劳动者建立劳动关系。
B、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
C、用人单位自发放工资之日起即与劳动者建立劳动关系。
D、用人单位自合同生效之日即与劳动者建立关系。
正确答案:ACD 本题分析
30、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
31、危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
32、车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是________。
A、路边砂、土
B、水
C、浸水衣服
D、灭火器
正确答案:B 本题分析
33、遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该________。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
正确答案:AB 本题分析
34、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
35、驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
36、机动车倒车时,后方道路条件较好的,应加速倒车,迅速完成操作。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
37、行车中车辆例行检查项目中,要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
38、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。
A、10??
B、20??
C、30??
D、40??
正确答案:B 本题分析
39、合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。
A、正确
B、错误
正确答案:A 本题分析
40、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案:B 本题分析
41、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
A、轮胎附着力增大
B、制动距离延长
C、油、电线路容易软化
D、电气设备易受潮短路
正确答案:B 本题分析
42、出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
43、运营途中需加收_____费用时,应向乘客事先说明。
A、空驶费
B、过路过桥费
C、辛苦费
D、其他应由乘客承担的
正确答案:ABD 本题分析
44、夜间驾驶机动车在农村道路行驶,遇到对向驶来畜力车时,以下做法正确的是什么?
A、持续鸣喇叭警示
B、交替使用远近光灯提示
C、使用近光灯,减速靠右避让
D、加速通过
正确答案:C 本题分析
45、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
A、盈利的方法
B、挑选乘客的慧眼
C、滔滔不绝的表达能力
D、精湛的驾驶技术
正确答案:D 本题分析
46、巡游车驾驶员收取单程附加费时,不需向乘客说明。
A、正确
B、错误
正确答案:B 本题分析
47、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的补给和车容整洁工作。
A、燃料
B、制动液
C、冷却液
D、润滑油
正确答案:ACD 本题分析
48、出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。
A、1
B、3
C、5
D、10
正确答案:B 本题分析
49、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
正确答案:C 本题分析
50、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明________。
A、颅底骨折
B、内脏受损
C、胃部损伤
D、鼻梁骨折
正确答案:A 本题分析