A、与乘客闲谈，舒缓情绪
B、集中精力观察路况
C、必要时短暂停车休息，调整心态
D、进行心理暗示，放松心情
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。 相关内容：
道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。
在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当____
事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意，不得另载他人。
交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明____有故障。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是____。
行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。
当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是____。
出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。