A、与乘客闲谈，舒缓情绪
B、集中精力观察路况
C、必要时短暂停车休息，调整心态
D、进行心理暗示，放松心情
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。 相关内容：
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____
驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。
影响汽车节能减排的因素有____
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？____
驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。
防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的____减速，不得空挡滑行。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
同一车轴上装用的轮胎应做到____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。
遇有____乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该____。