A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第1799题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1290题：出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
第1968题：提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。
第85题：出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第1984题：网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。
第1919题：出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。
第161题：出租汽车驾驶员应________小费。
第402题：出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
第2024题：网约车运价实行政府定价的政策。
第455题：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。
第1142题：汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
第1382题：道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
第1753题：取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。
第747题：烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第863题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第2066题：驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。
第1591题：考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第1772题：出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
第733题：出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
第1362题：出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
第929题：出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。
第1629题：出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
第878题：夜间道路环境对安全行车的主要影响是________。
第246题：出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
第1543题：出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第504题：出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
第712题：驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该________。
第385题：出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
第1270题：出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？
第429题：出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
第2006题：正年人正常人心跳________次/min。