A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第1935题：下列说法不正确的有_____。
第245题：出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
第327题：出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
第11题：网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
第41题：汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
第864题：驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无________现象。
第928题：车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。
第1966题：网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有______。
第952题：夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。
第54题：某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担________。
第2065题：交通事故因双方当事人的过错引发，双方当事人分别承担同等责任。
第1585题：出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
第1361题：遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
第443题：驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第1674题：乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取。
第1021题：雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。
第700题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应________。
第1517题：出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第1378题：被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
第1356题：车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
第1821题：出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
第1147题：拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第1843题：设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第698题：驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第1200题：汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。
第2081题：交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。
第1732题：驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
第1286题：出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
第810题：驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
第1790题：出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第162题：当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。