A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第268题：出租汽车车辆安全检视主要包括________。
第1798题：不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的________。
第845题：影响出租汽车安全运营的客观因素有________。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第441题：驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
第757题：行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
第500题：当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。
第1232题：汽车行驶阻力包括________。
第1628题：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1489题：机动车停车的错误做法是________。
第1909题：乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。
第739题：犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
第1650题：巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
第232题：出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
第511题：依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
第2025题：抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。
第1790题：出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第56题：雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该________。
第718题：驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
第2035题：发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。
第66题：下列哪些操作能够实现节能减排？________
第948题：雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第1671题：巡游车驾驶员有_____行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。
第194题：出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，________个性化装饰。
第865题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第917题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。
第1213题：发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
第1448题：出租汽车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
第1560题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1971题：网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。