A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第1242题：燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。
第285题：出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
第1333题：实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每________分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
第1603题：出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第50题：车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________
第1297题：出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
第581题：汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭________。
第1164题：防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第1812题：道路运输驾驶员诚信考核内容包括________。
第140题：出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
第984题：在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防止雪对日光的反射。
第847题：下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？
第292题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第310题：出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
第1578题：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。
第1105题：行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
第1744题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。
第115题：盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
第262题：在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
第202题：出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
第861题：驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
第1918题：出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1420题：出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第341题：职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第276题：乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
第816题：对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。
第309题：下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
第268题：出租汽车车辆安全检视主要包括________。
第1265题：出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
第550题：乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
第553题：网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。
第2题：在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。