A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第517题：驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
第1536题：出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
第1154题：汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。
第920题：需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？
第1253题：汽车噪声主要来自于________等。
第1436题：出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
第1889题：出租车驾驶员继续教育周期为3年。
第129题：出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
第1152题：发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
第1086题：蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。
第1869题：出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
第1410题：发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，驾驶员要及时拨打报警电话。
第2013题：若烧伤伤员口渴，可口服少量淡盐水或淡盐茶。
第98题：出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第541题：出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
第199题：出租汽车应当按规定安装________。
第1668题：出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
第1216题：据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗________。
第1289题：出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
第2051题：车载灭火器应在距燃烧物________m左右处开启。
第1726题：出租汽车企业可以和驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
第1196题：________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
第595题：驾驶机动车行驶过程中发动机着火，以下做法错误的是什么？
第1209题：下列哪些行为有利于节约燃料？
第296题：出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第240题：出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。
第1356题：车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
第1454题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
第1155题：行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，________，以防发动机出现“粘缸”现象。
第1544题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。
第1639题：对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。
第1029题：在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。