A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第1448题：出租汽车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
第47题：接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
第1492题：机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
第391题：出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。
第1697题：驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由______对其延期注册。
第1164题：防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第1582题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1578题：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。
第1844题：考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第1776题：出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第819题：疲劳驾驶会导致驾驶员________。
第1765题：出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元以上、2000元以下的罚款。
第1554题：市县道路运输管理机构应当在________上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
第1271题：根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG517-2009)，计价器显示屏至少包含________等显示窗口。
第1539题：出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第894题：驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
第780题：出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
第1373题：车辆基本险包括________。
第584题：扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
第1778题：出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。
第638题：驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有________。
第1936题：侵害他人造成人身损害的，不应当赔偿的是______。
第246题：出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
第879题：行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是________。
第1871题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
第1035题：装有转向助力装置的机动车，驾驶员突然发现转向困难，操作费力，要紧握转向盘保持低速行驶。
第771题：驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
第783题：下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
第416题：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
第205题：出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
第87题：当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
第163题：出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。