A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第1086题：蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。
第745题：遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
第2084题：驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？________
第1508题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第307题：出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
第1571题：出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
第905题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。
第1696题：拟从事网约车经营的车辆，应为7座及以下乘用车。
第280题：出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
第90题：出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。
第1926题：根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
第655题：出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
第659题：驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
第2004题：出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是______。
第1034题：服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。
第601题：行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。
第1797题：出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第742题：出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
第566题：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
第1027题：下列属于危险易燃固体的是什么？
第1248题：齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
第755题：下列物质中，属于爆炸品的有________。
第1141题：制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
第999题：当机动车已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距离，减轻撞车力度。
第490题：出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。
第911题：在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
第707题：如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第1620题：客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。
第876题：驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应________控制车速。
第1209题：下列哪些行为有利于节约燃料？
第2008题：出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
第1362题：出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。