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A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:

第461题:出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程,这种过程不是可以被保存的有形物品。 第376题:出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。 第570题:出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。 第704题:雾天行驶,能见度在5米以内时,应当________。 第345题:出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。 第677题:如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。 第1861题:出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。 第1857题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。 第1531题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 第1178题:在日常维护作业中心内容中,防止“四漏”指的是_____。 第419题:网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。 第1117题:磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。 第1729题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。 第1032题:漫水道路行车时,应挂高速档,快速通过。 第1365题:冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。 第791题:车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。 第1360题:对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。 第170题:出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。 第114题:以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。 第81题:下列哪种行为不会造成燃料浪费?________ 第1070题:在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置? 第526题:因阻塞、封路等需要改变行车路线时,需向乘客说明原因,征求乘客意见。 第252题:出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 第1877题:出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。 第1061题:驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯示意。 第1205题:________是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。 第1656题:驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的,应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。 第49题:车辆基本险包括________。 第1080题:下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。 第1092题:轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。 第1693题:“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。 第1284题:乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。