A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第1534题:在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1413题:抢救伤员时如发现心脏停止跳动,应立即_____。
第1526题:出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第59题:预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车,并按照乘客意愿行驶、________,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
第288题:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
第2002题:烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
第70题:下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?________
第1652题:投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
第1640题:鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
第395题:出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
第1896题:出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第1108题:驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
第1982题:网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告_____,并向社会公告。
第1776题:出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第1388题:出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有________。
第1410题:发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,驾驶员要及时拨打报警电话。
第1162题:车辆轮胎气压过低,胎面接地面积________,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
第1499题:驾驶员造成严重道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。
第737题:出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。
第250题:出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
第238题:出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
第392题:出租汽车驾驶员小王下班后自学外语,体现了_____的职业道德。
第1282题:计价器的周期检定由________负责。
第944题:车辆不可避免地要落水时,驾驶员在_____时解开安全带,可最大限度地保护自己与乘客。
第1237题:车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油________毫升。
第106题:通过电信方式开展电召服务的,宜使用96166出租汽车约车号码。
第460题:据公安机关交通管理部门统计,“十大交通陋习”不包括_____。
第1033题:驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车?
第1352题:事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。
第512题:驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。
第1802题:出租车驾驶员从业资格管理包括________。
第235题:出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。