A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第698题:驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第342题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第382题:乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务。
第1931题:消费者向有关行政部门投诉的,可以在______日之内得到回复。
第393题:出租汽车驾驶员小孙接单后,乘客王小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小孙正确的做法是_____。
第176题:出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
第1411题:出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_____。
第1557题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
第171题:出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
第1133题:下列关于汽车传动轴的说法,正确的有________。
第189题:出租汽车经营者应按照________,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
第86题:网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
第1616题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到________申请注册。
第1578题:出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。
第623题:出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。
第1730题:驾驶员服务质量信誉周期为_____。
第1309题:下列选项中,哪些容易造成车辆起火?
第1079题:驾驶员行车时,保持积极的情绪和情感有利于_____,保证行车安全。
第1252题:汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。
第264题:出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。
第724题:驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。
第777题:在冰雪道路上行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
第863题:驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指________。
第2050题:氮氧化物(NOx),碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会损伤人的_____。
第1750题:_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。
第709题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该________。
第1195题:柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
第269题:出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件________。
第417题:乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
第427题:出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
第1697题:驾驶员出现违法行为时,情节严重的,应由______对其延期注册。
第1877题:出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。