A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第853题:出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
第1152题:发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机________。
第1121题:日常维护作业内容中补给是指补充________等。
第979题:出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮,仍加速强行通过,是为了将乘客迅速送达目的,提高运效的做法。
第1922题:出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
第840题:出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。
第829题:下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?
第1919题:出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后,应该在_____内处理。
第1059题:雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
第821题:夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该________。
第418题:网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
第263题:服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
第1997题:交通事故当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失的,逃逸的当事人承担主要责任。
第1975题:网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。
第1077题:火柴、硫黄和赤磷属于哪类危险化学品?
第436题:救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,因此不能考虑自身安危。
第1339题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第867题:驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该________。
第1085题:转向失控后,若机动车偏离直线行驶方向,应怎样使机动车尽快减速停车?
第1161题:车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。
第1208题:可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是________。
第295题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意,不得另载他人。
第1840题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第277题:如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应________。
第1845题:出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满________日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
第2058题:心肺复苏时胸处挤压频率为________次/min。
第935题:会车中道路一侧有障碍,双方机动车应________?
第892题:音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。
第1661题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。
第1097题:如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动________后马上静止,表明减振器工作正常。
第500题:当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,驾驶员可以______。
第439题:避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。