您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

下一题上一题

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:

第1765题:出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以200元以上、2000元以下的罚款。 第1092题:轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。 第483题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。 第488题:网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。 第1303题:运营结束后,出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,并_____计费。 第1048题:只要驾驶技能过硬,行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。 第634题:驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机。 第1217题:行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。 第545题:出租汽车运营所必备的各种证件,不包括______。 第1254题:________经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。 第561题:当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。 第1735题:出租汽车驾驶员从业资格考试合格的,设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起_____日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。 第1326题:出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是________。 第1230题:下列哪些是节能环保的驾驶操作方法? 第1023题:出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则:一是敢于斗争,二是不怕牺牲。 第1122题:进行轮胎换位的目的________。 第923题:出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的,应当立即报警。 第1557题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。 第1423题:可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。 第29题:网约车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 第755题:下列物质中,属于爆炸品的有________。 第895题:驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。 第1226题:行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。 第127题:驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。 第432题:出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任,不包括_____。 第1053题:轮胎气压过低时,高速行驶可能导致什么结果? 第531题:出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。 第91题:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。 第1685题:申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员,应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册?_____ 第442题:乘客下车时,网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。 第1425题:驾驶出租汽车在高速公路行驶发生故障,需要停车排除故障时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯。 第1610题:出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。