A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第892题:音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。
第1873题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
第1027题:下列属于危险易燃固体的是什么?
第672题:一般来说,行车中驾驶员________左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
第88题:“三八”国际妇女节,出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
第631题:出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到________。
第1827题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
第1628题:巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
第1355题:车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
第139题:出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第1706题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。
第3题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第349题:出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
第293题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第817题:驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有________。
第1172题:机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
第514题:不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
第1849题:出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
第1097题:如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动________后马上静止,表明减振器工作正常。
第1047题:驾驶机动车驶出小区上道路行驶,以下做法正确的是什么?
第219题:出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
第1213题:发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
第598题:行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有________等。
第1378题:被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
第1871题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
第1551题:出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第838题:驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
第1858题:出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
第948题:雨天超车要开启前照灯,连续鸣喇叭迅速超越。
第130题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。
第1263题:巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由______负责。
第112题:出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车,以提高运营效率。