您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

下一题上一题

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:

第1024题:通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段,应使用近光灯。 第1214题:驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。 第1999题:水温控制得过低,汽油易________,混合气形成不良,燃烧不完全。 第1902题:出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的________。 第547题:网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。 第103题:出租汽车服务是以出租汽车为载运工具,根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。 第2060题:水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。 第1661题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。 第1136题:离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 第1128题:驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。 第1949题:根据《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的______,服从管理。 第454题:站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。 第1164题:防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。 第1938题:下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是_____。 第2014题:车载灭火器使用前应拔出保险销。 第1072题:遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。 第1244题:冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。 第133题:出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。 第972题:高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。 第993题:使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果? 第429题:出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。 第239题:出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。 第1919题:出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后,应该在_____内处理。 第1350题:驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。 第682题:出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。 第1744题:出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万以上3万元以下的罚款。 第1532题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1718题:网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的_____、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。 第1087题:会使轮胎磨损加剧的情况有________。 第866题:出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。 第1427题:出租汽车驾驶员有________等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。 第206题:出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。