A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第1198题:柴油机排放的主要有害成分是________。
第1061题:驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯示意。
第928题:车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让,以减小碰撞损坏程度。
第191题:下列设施中,________不属于出租汽车应当安装的设施。
第971题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。
第2072题:心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。
第1251题:汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。
第1154题:汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器________。
第1328题:在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括________。
第920题:需要在高速公路停车时,要选择在什么地方停车?
第1854题:出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
第1340题:伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在________。
第708题:车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。
第1466题:以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。
第112题:出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车,以提高运营效率。
第854题:某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
第1243题:汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗________。
第1163题:子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗________左右。
第1899题:转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
第1643题:根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。
第269题:出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件________。
第1758题:出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。
第1814题:继续教育周期自出租车汽车驾驶________。
第568题:车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为________毫米。
第167题:出租汽车服务证照不包括________。
第1610题:出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1283题:到达目的地后,乘客未付清车费前,不要________,避免发生纠纷。
第332题:加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于________。
第1244题:冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
第1914题:出租汽车服务评价指标中,要求道路交通责任事故每万车公里小于_____次。
第728题:出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。
第438题:未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的,均属违规、违约行为。