A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第1395题：对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且________不得重新取得机动车驾驶证。
第1773题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
第323题：出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
第67题：驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
第1849题：出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
第1491题：机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照________通行。
第1125题：混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。
第1877题：出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
第587题：车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
第1233题：发动机________，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
第687题：出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。
第127题：驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
第1917题：出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1383题：根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
第605题：行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以________。
第887题：有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
第1881题：出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
第364题：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
第1317题：有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持________姿势。
第59题：预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
第1524题：出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第431题：约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第71题：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。
第1091题：变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
第796题：铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。
第94题：出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
第1592题：出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第790题：车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
第853题：出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？
第1549题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第1930题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置_____或者配备专职安全生产管理人员。
第1634题：出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。