A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第1662题：下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法，正确的是_____。
第145题：________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
第654题：出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
第1095题：同一车轴上装用的轮胎应做到________。
第743题：驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。
第1543题：出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1996题：实施心肺复苏时，救护者应坐于伤员一侧。
第1267题：出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到________。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第1733题：应建立车辆定期检查、维护制度，并建立完整的车辆修理、维护档案，确保按规定对车辆进行性能检测。
第1165题：装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
第448题：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
第250题：出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
第2008题：出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
第1942题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_____。
第926题：出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。
第1846题：个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
第313题：出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
第149题：出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________等各方面关系的行为规范。
第1750题：_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。
第1646题：哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。
第481题：现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。
第1155题：行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，________，以防发动机出现“粘缸”现象。
第713题：雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
第190题：整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
第133题：出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
第222题：出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
第1262题：出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应______计费。
第1722题：巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形，乘客有权拒绝支付车费。
第2049题：对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。
第996题：驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。
第1566题：出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。