A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第587题：车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
第1068题：驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向_____报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。
第790题：车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
第621题：出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
第1261题：________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
第566题：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
第567题：驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该________。
第1148题：行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
第1697题：驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由______对其延期注册。
第1857题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
第1799题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1811题：出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第397题：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第338题：下列的哪些行为属于“交通陋习”？
第1336题：抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即________抢救。
第1934题：根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
第1700题：巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
第626题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。
第1334题：现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________方法进行缓解。
第499题：网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第976题：雾天对安全行车的主要影响是什么？
第1198题：柴油机排放的主要有害成分是________。
第707题：如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第592题：高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第1333题：实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每________分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
第1807题：出租车驾驶员从业资格管理档案包括________等内容。
第559题：出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
第665题：夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
第781题：在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。
第98题：出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第1787题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。