A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第1779题：出租车不得拒载，否则一经查实罚款________。
第311题：下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
第327题：出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
第1280题：出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。
第586题：下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
第884题：下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
第58题：小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
第1287题：出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
第1695题：巡游车驾驶员申请延续注册应当在有效期届满_____日前。
第1749题：“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第343题：出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
第1617题：设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束_____日内公布出租汽车驾驶员从业资格考试成绩。
第1753题：取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。
第788题：出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
第295题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
第276题：乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
第2067题：心肺复苏时吹气、挤压之比为________。
第409题：出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
第237题：出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
第589题：驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
第1192题：出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_____
第444题：乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
第915题：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。
第323题：出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
第980题：制动时前车轮抱死会出现丧失转向能力的情况。
第1388题：出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有________。
第1196题：________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
第1640题：鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
第1540题：出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1172题：机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
第883题：预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
第1185题：出租汽车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。