A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第155题：检查服务设备是指________。
第299题：搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
第1427题：出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
第1169题：高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
第973题：出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。
第523题：出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
第318题：出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
第1957题：网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。
第24题：驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？________
第250题：出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
第1666题：国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
第408题：网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。
第103题：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
第807题：驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。
第815题：下列哪些是不文明驾驶习惯？
第128题：出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。
第135题：出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
第1293题：电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，
第107题：驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。
第1829题：出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。
第2052题：驾驶员应该结合使用条件，定期给汽车更换机油。
第48题：当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。
第140题：出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
第1084题：在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？
第22题：网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好________的安全检查。
第1471题：出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循________原则。
第715题：一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。
第1270题：出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？
第504题：出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
第450题：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
第415题：西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
第542题：出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。