A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第1380题：交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
第414题：夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
第1556题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
第1907题：出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到______。
第1188题：危险警告标志牌的反光面朝故障车后方的来车方向放置，普通公路放置在故障车后方____m处，高速公路放置在故障车后方_____m处。
第1824题：出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
第646题：在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。
第113题：遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。
第1202题：一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。
第600题：机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，驾驶人不正确的做法是什么？
第1157题：下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？
第1511题：出租汽车驾驶员不得有________等行为。
第1093题：在汽车维护中，________维护属于强制维护。
第1862题：出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第321题：出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
第1222题：驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
第810题：驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
第151题：出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
第592题：高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第878题：夜间道路环境对安全行车的主要影响是________。
第399题：出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
第1699题：出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
第1200题：汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。
第1615题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
第1419题：“巡游出租汽车电召服务”需按照约定计费。
第792题：车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
第266题：出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到________。
第1724题：对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。
第555题：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
第384题：出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。
第923题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。
第1994题：出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。