A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第730题：出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
第1865题：考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第1179题：二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。
第1915题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
第82题：二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
第1435题：出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
第110题：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
第74题：雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过________km/h。
第865题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
第1927题：出租汽车安全生产的工作方针有______。
第1298题：在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
第857题：一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是________。
第850题：在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过________米，避免行人或自行车从右侧穿行。
第893题：驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
第1824题：出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
第859题：驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是________。
第1558题：出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第298题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
第1917题：出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1504题：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
第1615题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
第753题：遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
第1231题：下列哪些因素会影响车辆的油耗？
第1553题：违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
第403题：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
第1833题：考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第731题：乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
第829题：下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？
第848题：驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该________。
第890题：行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
第1764题：出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
第934题：如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？