A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。 相关内容:
第1528题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1774题:出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
第2044题:涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
第1647题:驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
第485题:出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
第360题:文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
第927题:超车过程中超车辆突然加速,驾驶员应________。
第371题:出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
第930题:驾驶员进入驾驶室前,首先要________。
第262题:在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当________。
第1929题:侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。
第694题:驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
第211题:下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
第115题:盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
第1636题:未取得巡游车经营许可,擅自从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
第119题:无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第338题:下列的哪些行为属于“交通陋习”?
第569题:高速行车中行车制动突然失灵时,驾驶人要如何制动?
第1015题:夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时,以下做法正确的是什么?
第1683题:新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。
第602题:行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
第1330题:事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有________。
第795题:驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。
第313题:出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
第1974题:网络预约出租汽车经营服务,也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第126题:驾驶员在通过从业资格培训,取得从业资格证件后,方可从事出租汽车经营活动。
第1475题:信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
第866题:出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。
第1898题:出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1462题:《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。
第1601题:出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1340题:伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在________。