A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
正确答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 相关内容：
第697题：驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
第1347题：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
第1136题：离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1152题：发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
第1942题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_____。
第422题：在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
第1646题：哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。
第1886题：全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
第1877题：出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
第771题：驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
第566题：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
第1039题：机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。
第1100题：采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。
第1087题：会使轮胎磨损加剧的情况有________。
第683题：行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
第950题：在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。
第371题：出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
第1527题：出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1960题：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第1172题：机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
第1918题：出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第2078题：________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
第746题：出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。
第1000题：在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。
第1094题：车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。
第1139题：制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
第632题：在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
第1189题：驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
第463题：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
第77题：网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
第1935题：下列说法不正确的有_____。