A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
正确答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 相关内容：
第1722题：巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形，乘客有权拒绝支付车费。
第1405题：出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？
第654题：出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
第164题：出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
第1729题：出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
第278题：发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
第1829题：出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。
第1836题：出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第793题：车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
第167题：出租汽车服务证照不包括________。
第682题：出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
第659题：驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
第1165题：装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第727题：采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
第1257题：柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
第1799题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1861题：出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第225题：遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该________。
第1948题：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。
第1402题：遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用电话、手机拨打122交通事故报警电话（高速公路发生交通事故应拨打12122）和120急救中心报警电话。
第1208题：可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是________。
第59题：预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
第1012题：夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜力车时，以下做法正确的是什么？
第1270题：出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？
第1812题：道路运输驾驶员诚信考核内容包括________。
第1488题：机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。
第1491题：机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照________通行。
第1581题：拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
第97题：对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
第1044题：行车中变更车道不需要提前开启转向灯。
第1326题：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。