A、12，3
B、12，5
C、24，5
D、24，7
正确答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：接到乘客投诉后，平台公司应在24小时内处理，5日内处理完毕。
接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。 相关内容：
第343题：出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
第290题：出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
第1504题：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
第740题：出租汽车犯罪分子作案一般选择在________场所。
第161题：出租汽车驾驶员应________小费。
第1422题：驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。
第75题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第1707题：巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1079题：驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于_____，保证行车安全。
第203题：出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
第1606题：出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
第1220题：高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
第1888题：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第286题：服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
第1266题：计价器主要由________等组成。
第373题：当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
第1304题：巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含______。
第2074题：由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
第1142题：汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
第29题：网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第1413题：抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即_____。
第546题：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
第1573题：出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________内向原注册机构报告，并申请注销注册。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第758题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
第1572题：出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
第148题：乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
第919题：驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。
第1033题：驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车？
第144题：如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
第2076题：口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每________min停止一次操作，检查呼吸与循环。
第1469题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。