A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客,及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客不要进行投诉。
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 相关内容:
第915题:当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时,应先将可疑物移动至车外再报警。
第1443题:出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
第1960题:任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1731题:驾驶员申请参加从业资格考试的,需取得相应准驾车型机动车驾驶证,并具有_____年以上驾驶经历。
第980题:制动时前车轮抱死会出现丧失转向能力的情况。
第50题:车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是________
第586题:下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
第433题:“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。
第732题:在反劫斗争中,应准确寻找机会,防止处置过早,矛盾过早激化。
第761题:遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到________。
第189题:出租汽车经营者应按照________,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
第899题:驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第581题:汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
第1508题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第290题:出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应________。
第1723题:有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员,应由发证机关撤销其从业资格证。
第1608题:出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。
第1336题:抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即________抢救。
第716题:行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
第376题:出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
第812题:下列哪些情况易导致驾驶疲劳?
第1005题:冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避。
第1734题:出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。
第1872题:取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
第271题:站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
第530题:出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度,满足了乘客对服务_____的需求。
第2028题:发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,错误的做法是________。
第1154题:汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器________。
第2011题:伤员平卧时应保持呼吸道畅通,头偏向一侧,以防________误吸入呼吸道。
第2060题:水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
第476题:出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。