A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第555题：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
第1671题：巡游车驾驶员有_____行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。
第423题：网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
第721题：驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
第5题：疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些？________
第1561题：出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
第964题：驾驶机动车遇到前方车辆停车，等待行人通过人行横道时，以下做法正确的是什么？
第164题：出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
第1916题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
第167题：出租汽车服务证照不包括________。
第1020题：在山区道路行驶时，以下说法正确的是什么？
第958题：机动车可以选择交叉路口进行倒车。
第1687题：关于出租汽车的定位，以下说法正确的是______。
第1194题：汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
第1634题：出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。
第296题：出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第1165题：装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
第1255题：_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
第1919题：出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。
第930题：驾驶员进入驾驶室前，首先要________。
第316题：乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
第1930题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置_____或者配备专职安全生产管理人员。
第1476题：机动车在没有限速标志的路段应________。
第1816题：出租汽车驾驶继续教育周期为________。
第1989题：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第418题：网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
第1826题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
第152题：车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
第979题：出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。
第1473题：出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
第709题：驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该________。
第1815题：出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的________。