A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第1033题：驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车？
第1727题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
第1856题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第1791题：出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为________。
第271题：站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
第1915题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
第397题：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第157题：下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
第859题：驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是________。
第1072题：遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
第476题：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
第683题：行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
第837题：出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
第586题：下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
第1784题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
第38题：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
第51题：网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第1916题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
第2055题：伤员骨盆骨折的应________，肢体骨折不要活动伤肢。
第202题：出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
第1557题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
第858题：驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择________。
第445题：绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。
第1049题：在泥泞路段行车容易出现________？
第1886题：全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
第1020题：在山区道路行驶时，以下说法正确的是什么？
第812题：下列哪些情况易导致驾驶疲劳？
第185题：出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
第1737题：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
第804题：驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该________。
第462题：出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第1285题：出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。