A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第332题：加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。
第663题：行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当________。
第1027题：下列属于危险易燃固体的是什么？
第529题：驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
第2074题：由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
第917题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。
第1246题：为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。
第1269题：以下哪些做法是错误的？
第1786题：出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
第931题：机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，可由同行机动车拖曳、牵引。
第163题：出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
第1424题：出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
第584题：扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
第574题：如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔，应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食，以保护胃肠道。
第1057题：机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？
第547题：网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
第990题：机动车在________上制动时，车轮最容易抱死。
第888题：在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第400题：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
第403题：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
第1426题：驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第679题：在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。
第157题：下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
第1329题：在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
第1884题：出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
第444题：乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
第1245题：空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
第697题：驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
第1739题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。
第1051题：出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_____。
第1975题：网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。