A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第261题：出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。
第174题：下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？
第98题：出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第338题：下列的哪些行为属于“交通陋习”？
第754题：下列物质中，属于易燃液体的有________。
第1702题：出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
第115题：盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
第1729题：出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
第272题：出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
第521题：乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
第774题：驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
第350题：服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
第1102题：汽车底盘传动系常见的故障有________。
第289题：出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
第119题：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第1074题：在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。
第1465题：出租汽车驾驶员在运营中应携带________。
第1839题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
第1487题：在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先________，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
第1061题：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。
第1955题：巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。
第602题：行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
第842题：驾驶员食（饮）用下列哪些物质________，可能被误认为酒后驾驶？
第355题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
第694题：驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
第1900题：出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
第218题：出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
第124题：出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
第1796题：出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第622题：出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？
第935题：会车中道路一侧有障碍，双方机动车应________？
第101题：出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。