A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第869题：乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
第569题：高速行车中行车制动突然失灵时，驾驶人要如何制动？
第1611题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第256题：出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第467题：出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第1769题：_______具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
第1671题：巡游车驾驶员有_____行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。
第17题：网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
第234题：儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
第1161题：车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。
第1580题：首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在________完成。
第187题：出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
第108题：出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
第1493题：机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向________以外。
第605题：行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以________。
第1217题：行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。
第1581题：拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
第1376题：道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
第511题：依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
第312题：出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
第1473题：出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
第1338题：发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达________。
第338题：下列的哪些行为属于“交通陋习”？
第840题：出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。
第1860题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第1368题：事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
第1777题：出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
第462题：出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第736题：犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
第1257题：柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
第1332题：现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。