A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第777题：在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
第675题：驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
第1134题：影响轮胎使用寿命的因素有________。
第361题：出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
第597题：以下哪项不属于驾驶员常见疾病？_____
第565题：驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料，并由网约车平台公司完成信息注册。
第1692题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正，并处5000元以上10000元以下罚款：情节严重的，处一万元以上3万元以下罚款。
第1915题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
第1587题：出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第1753题：取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。
第905题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。
第2069题：儿童正常心跳________次/min。
第1801题：出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
第1752题：饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，10年内不得重新取得机动车驾驶证。
第416题：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
第410题：为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
第1295题：出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。
第1596题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
第920题：需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？
第566题：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
第551题：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
第322题：出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
第845题：影响出租汽车安全运营的客观因素有________。
第2002题：烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
第1588题：出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
第911题：在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
第1054题：在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。
第325题：出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
第1281题：出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
第500题：当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。
第1434题：在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。
第1339题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。