A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第92题：西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
第960题：驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？
第1359题：车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
第888题：在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第743题：驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。
第2048题：汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力，称为空气阻力。
第725题：下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？
第344题：出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。
第146题：检查服务证照是指________。
第1998题：心肺复苏采用抬颈压额，打开气道，判断呼吸，用________s看、听、感觉检查伤员呼吸情况。
第1题：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第137题：遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
第1403题：在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
第274题：言行举止文明，使用文明用语是指________。
第676题：缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。
第705题：高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该________。
第114题：以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。
第235题：出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
第1321题：事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
第359题：遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
第606题：车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。
第783题：下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
第1181题：出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。
第1921题：出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
第1737题：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
第253题：出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
第1614题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
第1022题：如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动。
第155题：检查服务设备是指________。
第762题：车辆发生侧滑时，驾驶员应立即________，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
第443题：驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第497题：出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。