A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起的意见分歧和冲突。
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格____。
出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。
如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。.
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该____。
起动发动机后安全检查的内容包括____等。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
如图所示，驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好____。
事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。
在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是____。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体____。
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。