A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？____
驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
出租汽车运营过程的基本特点是____作业。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
空气阻力与车速____。
行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。
行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当____
防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
下列哪些情形不能超车？____
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，（）其从业资格证。
出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理____手续。
机动车停车的错误做法是____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意____。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。