A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由____将危险品及时进行处置。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车应当按规定安装____。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的（）
车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。