A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
日常维护作业内容中补给是指补充____等。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。
人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过____米，避免行人或自行车从右侧穿行。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是____。
出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的（）。
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____。
出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先____。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当____。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过____分。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。