A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到语音不通,无法确认乘客目的地时,驾驶员应耐心做好服务工作,向所在公司或出租汽车调度中心求助,尽最大努力将乘客安全送达目的地。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。 相关内容:
出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
会使轮胎磨损加剧的情况有____。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。
下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行____次人工呼吸。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。
为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,驾驶员应( )。
驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有____。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?____
遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证,驾驶员应当提高法制意识,养成主动学法、懂法、守法的习惯.
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。
驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无____现象。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
以下哪些做法是错误的?____
驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。
汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查____。
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。
出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。