A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到语音不通,无法确认乘客目的地时,驾驶员应耐心做好服务工作,向所在公司或出租汽车调度中心求助,尽最大努力将乘客安全送达目的地。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。 相关内容:
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指____。
整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带____毫米为宜。
乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。
电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
如何驾驶出租汽车安全掉头?____
已达到报废标准的机动车____上道路行驶。
驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?____
出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。
违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究____责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时____。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
下列做法中,____不能有效避免车辆爆胎。
驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。