A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到语音不通,无法确认乘客目的地时,驾驶员应耐心做好服务工作,向所在公司或出租汽车调度中心求助,尽最大努力将乘客安全送达目的地。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。 相关内容:
驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。.
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关____其从业资格证。
车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油____毫升。
扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是____。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?____
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有____。
行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____
驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该____。
申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?____
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
机动车停车的错误做法是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是____。
考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。
会车过程中,对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应____。