A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当____。
出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的____，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客
夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至____左右时再正常行驶。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，____通过。
事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
汽车行驶阻力包括____。
出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
检查服务证照是指____。