A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致____。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是（）。
行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____。
涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关____其从业资格证
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分
在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
驾驶员在____可以驾驶机动车。
车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池____。
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究____责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其____。
某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。