A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。 相关内容：
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？____
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
一般来说，行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其____申请注册。
出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，____通过。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。
在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？____
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。
汽车离合器打滑的原因有____。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。
道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的____减速，不得空挡滑行。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意____安全。
出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。