A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。 相关内容：
道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关____其从业资格证。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格____。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其____申请注册。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。
道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内，保险公司赔偿保险金。
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先____，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
下列哪项是日常维护作业的内容？____
道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该____。
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合____等条件。
开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。