A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
硫磺、火柴属于危险化学品中的____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?____
出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为____级
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该____。
行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。
交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。
____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
雨天行驶山现“水滑”现象,会导致____。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意____安全。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,____年内不得重新取得机动车驾驶证。
有些口气清新剂含有____,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
出租汽车驾驶员从业资格证不得____
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____