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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括____。 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该____来降低轮胎温度。 出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。 影响轮胎使用寿命的因素有____。 出租汽车服务证照不包括____。 出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗____。 下列哪些行为有利于节约燃料?____ 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____ 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。 伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该____。 行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有____。 任何单位或者个人不得有下列哪些行为?____ 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油____毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?____ 车辆高速行驶,遇转向突然失控时,驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下,防止事故发生。 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是____。 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到____。 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。 车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池____。 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。