A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?____
高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
下列哪些情况易导致驾驶疲劳?____
驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致____。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?____
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含____等显示窗口。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。
一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的____。
对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指____。
签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____
在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分()
如图所示,夜间会车前,距对向来车____以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。
低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至____左右时再正常行驶。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气____次,每次____秒。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。