A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。 相关内容:
下列的哪些行为属于“交通陋习”?____
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
下列关于汽车传动轴的说法,正确的有____。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于____学时的继续教育。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意____安全。
出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括()。
采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下____。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带____毫米为宜。
下列物质中,属于易燃液体的有____。
计价器主要由____等组成。
____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
在汽车维护中,____维护属于强制维护。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。
出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致____.