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A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。 相关内容:

出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。 驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值() 事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该____。 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该____。 影响出租汽车安全运营的客观因素有____。 取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____ 行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要____ 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。 雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。 规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是____。 发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。 驾驶员在____可以驾驶机动车。 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订____。 当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____ 出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于()学时的继续教育。 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 硫磺、火柴属于危险化学品中的____。 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,____,以防发动机出现“粘缸”现象。 ____在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症” 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免____。 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是____。