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A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。 相关内容:

下列哪项是日常维护作业的内容?____ 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。 继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。 出租车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于27个学时的继续教育。 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?____ 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗____。 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。 伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。 驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。 出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带()。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。 车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下____。 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该____。 出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值()。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意,不得另载他人。 出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。 图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。 驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机。 出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。 在汽车维护中,____维护属于强制维护。 车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,____以减少轮胎磨损 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过____米,避免行人或自行车从右侧穿行。 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是____。