您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

下一题上一题

下列哪种行为属于服务禁忌?____ 相关内容:

出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先____,并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。 驾驶员造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。 出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。 已达到报废标准的机动车____上道路行驶。 下列哪些行为有利于节约燃料?____ 同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。 遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。 遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____ 出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时,驾驶员应积极配合。 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关____其从业资格证。 信访过程中不得有下列哪些行为?____ 出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。 出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。 当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客 出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于____状态。 出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。 鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和____。 犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于____。