A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪种行为属于服务禁忌?____ 相关内容:
高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成____。
下列哪些路段禁止超车?____
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。
如图所示,夜间会车前,距对向来车____以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
有些口气清新剂含有____,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
检查服务证照是指____。
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应____。
出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。
在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的____减速,不得空挡滑行。
事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该____。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面
国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当____。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的____。
如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该____。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。