A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订____。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应____。
会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。
乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
出租汽车计价器可以自行安装、维修。
经测试，高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租汽车应当按规定安装____。
出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。
发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是____。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油____毫升。
下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。
下列哪些是文明行车行为？____
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。