A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
上路运营的出租汽车必须设置____。
可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级
为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持____。
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有____。
防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？____
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该____。
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员有____等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动____后马上静止，表明减振器工作正常。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____
发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。