A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有____。
下列选项中，哪些容易造成车辆起火？____
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是____。
____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。.
行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。
出租汽车运价的调整，应由____按法定程序进行运价调整。
出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意，不得另载他人。
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。
出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到____。
计价器的周期检定由____负责。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。
驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分
人的情绪包括____等不同类型。
出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。