A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当____
出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
汽车离合器打滑的原因有____。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
下列设施中，____不属于出租汽车应当安装的设施。
某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。
驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，____以减少轮胎磨损
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
进行轮胎换位的目的____。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，____。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
出租车驾驶员继续教育以（）为主组织教育。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致____下降。
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，（）其从业资格证。
出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
柴油机排放的主要有害成分是____。