A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用规范准确的服务用语
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。 相关内容：
第1118题：行车中应保持发动机的冷却液温度在________，防止出现“开锅”现象。
第975题：雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
第1863题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。
第770题：驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
第172题：遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
第249题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
第1933题：劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
第1629题：出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
第1843题：设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第558题：方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
第811题：停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？
第179题：出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
第1742题：网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由____扣留其机动车驾驶证。
第75题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第784题：制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第721题：驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
第875题：驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，________通过。
第1944题：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过______人。
第1160题：收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
第818题：驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。
第182题：出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
第1307题：对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
第1696题：拟从事网约车经营的车辆，应为7座及以下乘用车。
第1864题：出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
第2059题：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
第2047题：驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承担赔偿责任。
第1664题：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第1473题：出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
第1005题：冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。
第537题：乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括______。
第1372题：被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。