A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用规范准确的服务用语
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。 相关内容：
第1868题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
第1611题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第1885题：取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
第2061题：若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。
第1803题：出租车驾驶员从业资格证不得________。
第1602题：出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第854题：某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
第310题：出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
第1043题：安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于_____km/h。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第736题：犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
第1648题：驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。
第948题：雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。
第1414题：饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。
第1907题：出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到______。
第245题：出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
第1635题：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起____日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
第480题：出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。
第462题：出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第285题：出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
第339题：爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。
第242题：出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
第1584题：为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第225题：遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该________。
第1854题：出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
第1794题：出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。
第147题：以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
第46题：驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第1272题：出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第1436题：出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
第1200题：汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。
第323题：出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。