A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第426题：出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。
第319题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
第488题：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。
第938题：检查机动车机油时，以下做法正确的是什么？
第986题：在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什么措施？
第976题：雾天对安全行车的主要影响是什么？
第1970题：网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。
第1106题：车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
第1470题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。
第827题：导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的________。
第1971题：网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。
第154题：出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。
第1108题：驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
第498题：对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
第404题：出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
第1892题：取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第1737题：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
第1113题：二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
第859题：驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是________。
第844题：行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。
第351题：出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
第1435题：出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
第720题：驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是________。
第1566题：出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
第1192题：出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_____
第352题：小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
第1570题：出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第2038题：汽车噪声主要包含。________
第773题：驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
第785题：车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
第760题：车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，________使车辆缓慢减速。
第1797题：出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。