A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1759题：出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
第909题：驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
第1260题：经测试，高于________的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
第1761题：出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
第1832题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第670题：保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
第1550题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第1064题：夜间会车时，如遇对方持续开启远光灯，应当如何安全会车？
第40题：影响网约车安全运营的主观因素有________。
第287题：服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
第653题：雨天行驶出现“水滑”现象，会导致________。
第665题：夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
第348题：_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
第2035题：发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。
第1002题：驾驶员少量饮酒有助于安全行车。
第979题：出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。
第1632题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第1359题：车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
第482题：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
第1275题：出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第395题：出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
第700题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应________。
第1706题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。
第1057题：机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？
第674题：出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
第361题：出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
第1310题：适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第1727题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
第652题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
第2056题：无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
第724题：驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。