A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1521题：出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1379题：被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
第632题：在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
第2033题：在投保了________的基础上方可投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。
第2037题：因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应________计费。
第576题：影响出租汽车安全运营的主观因素有________。
第161题：出租汽车驾驶员应________小费。
第2079题：润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。
第2021题：机动车发生交通事故后，当事人逃逸的，逃逸的一方承担________。
第397题：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第1055题：变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。
第1149题：汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于________。
第26题：为加强安全规范，网约车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第364题：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
第652题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
第502题：网约车约车成功后，驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第1464题：任何单位或者个人不得有下列哪些行为？
第73题：出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
第385题：出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
第1983题：使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。
第1504题：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
第1640题：鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
第1187题：行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
第1858题：出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
第914题：火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
第789题：下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
第359题：遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
第1235题：一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的________。
第1655题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第1506题：鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
第1768题：出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第118题：车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。