A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1题：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第611题：驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有________。
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第1723题：有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员，应由发证机关撤销其从业资格证。
第406题：公民个人层面的价值准则包括______。
第2030题：交警在调查交通事故是因收集证据的需要，可以扣留事故车辆。
第521题：乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
第1008题：出租汽车离合器打滑的原因有________。
第919题：驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。
第1035题：装有转向助力装置的机动车，驾驶员突然发现转向困难，操作费力，要紧握转向盘保持低速行驶。
第502题：网约车约车成功后，驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第362题：出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
第688题：散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。
第150题：出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
第519题：不符合对出租汽车服务描述的是______。
第1529题：出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1341题：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________，以便观察。
第1310题：适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第219题：出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
第975题：雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
第713题：雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
第1104题：驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
第213题：出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
第1955题：巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。
第156题：职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第604题：驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。
第1348题：使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
第1867题：有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
第1197题：氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。
第1781题：出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第1964题：网约车运价一律实行市场调节价。