A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第181题：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
第1782题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有________。
第1355题：车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
第1607题：出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
第1806题：申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
第1832题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1918题：出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1299题：出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
第50题：车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________
第190题：整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
第1006题：超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？
第544题：绿色驾驶的优势在于______。
第1310题：适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第629题：行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
第1700题：巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
第338题：下列的哪些行为属于“交通陋习”？
第1414题：饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。
第1040题：夜间会车时，应当在距对面来车100m以外改用近光灯。
第1025题：预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越。
第103题：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
第1296题：当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。
第87题：当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
第1694题：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第1808题：出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
第1865题：考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第1651题：出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。
第1068题：驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向_____报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。
第123题：下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
第1478题：驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的________进行认真检查。
第1649题：出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
第770题：驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。