A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1535题：出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第661题：驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
第544题：绿色驾驶的优势在于______。
第1915题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
第1470题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。
第1385题：商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
第987题：驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。
第1381题：附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
第1420题：出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1669题：网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
第1876题：出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1326题：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
第1643题：根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
第895题：驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
第595题：驾驶机动车行驶过程中发动机着火，以下做法错误的是什么？
第105题：不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
第392题：出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_____的职业道德。
第1023题：出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
第1110题：日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
第1877题：出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
第623题：出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
第15题：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第715题：一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。
第1648题：驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。
第1442题：醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处________拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
第1350题：驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。
第1049题：在泥泞路段行车容易出现________？
第1147题：拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
第2005题：因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。
第386题：出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
第1543题：出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。