A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1151题：车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
第1072题：遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
第661题：驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
第1977题：发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。
第1966题：网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有______。
第1685题：申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员，应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册？_____
第3题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
第686题：驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？
第261题：出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。
第1796题：出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第717题：驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有________。
第1749题：“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第1370题：发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有________。
第1550题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第1615题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
第625题：低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至________左右时再正常行驶。
第934题：如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？
第280题：出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
第1609题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
第437题：出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
第803题：驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致________。
第1102题：汽车底盘传动系常见的故障有________。
第1380题：交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
第1080题：下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
第107题：驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。
第165题：出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
第2035题：发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。
第851题：驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
第1568题：出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理________手续。
第15题：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第649题：王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是________。
第269题：出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件________。