A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第51题：网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第836题：驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
第1069题：驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。
第1004题：大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
第1199题：混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
第1162题：车辆轮胎气压过低，胎面接地面积________，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第1286题：出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
第274题：言行举止文明，使用文明用语是指________。
第223题：遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
第936题：机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。
第296题：出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第1704题：驾驶员可视自身情况参加安全运营教育和培训，非强制性规定。
第1059题：雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。
第931题：机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，可由同行机动车拖曳、牵引。
第788题：出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
第2075题：下列哪种行为不能达到节约燃料目的？________
第1519题：申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合________等条件。
第1551题：出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第947题：驾乘人员下车时要怎样做以保证安全？
第292题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第1150题：轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。
第614题：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_____。
第1195题：柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
第1364题：抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。
第738题：歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于________。
第1665题：吊销机动车驾驶证是指对机动车驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施。
第36题：网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
第1778题：出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。
第1008题：出租汽车离合器打滑的原因有________。
第238题：出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
第1690题：驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动，可处200元以上2000元以下的罚款。