A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1381题：附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
第828题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。
第1358题：发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。
第85题：出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第869题：乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
第467题：出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第1845题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满________日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第267题：出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。
第1755题：出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第714题：突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。
第1357题：事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第826题：随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。
第493题：公平竞争，就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
第1847题：申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
第1179题：二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。
第1006题：超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？
第1097题：如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动________后马上静止，表明减振器工作正常。
第327题：出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
第1207题：下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
第1272题：出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第964题：驾驶机动车遇到前方车辆停车，等待行人通过人行横道时，以下做法正确的是什么？
第634题：驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
第2040题：燃油着火时，若无灭火器，可用________等覆盖灭火以防加剧火势蔓延。
第513题：在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了_____驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
第1107题：出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。
第1633题：若驾驶员在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，应在其信誉考核记分中扣10分。
第1934题：根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
第816题：对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。
第941题：驾驶机动车在冰雪路面行车注意什么？
第1644题：网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。