A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第232题：出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
第1986题：网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
第1882题：出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
第700题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应________。
第773题：驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
第388题：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
第203题：出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
第461题：出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。
第496题：出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
第737题：出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。
第34题：从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第1239题：滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及________有关。
第576题：影响出租汽车安全运营的主观因素有________。
第195题：出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。
第1973题：下列说法正确的是______。
第960题：驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？
第554题：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
第1259题：柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第885题：驾驶员连续行车4小时，应该停车休息________。
第1072题：遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
第1095题：同一车轴上装用的轮胎应做到________。
第62题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
第2056题：无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
第374题：12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。
第1002题：驾驶员少量饮酒有助于安全行车。
第1796题：出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1629题：出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
第1850题：出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
第2005题：因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。
第1566题：出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
第1612题：出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。