A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1338题：发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达________。
第245题：出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第818题：驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。
第997题：下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
第1684题：巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
第125题：驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵也不能随意绕行。
第1461题：机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
第686题：驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？
第1436题：出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
第23题：驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
第1716题：巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。
第1361题：遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
第1560题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第328题：国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
第1396题：道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担________。
第1022题：如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动。
第800题：下列哪些路段禁止掉头？
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第479题：对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
第822题：在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。
第1205题：________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
第301题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
第1548题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
第1741题：网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第253题：出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
第1255题：_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
第155题：检查服务设备是指________。
第1622题：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。
第746题：出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。
第438题：未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。