A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1023题：出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
第417题：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
第1900题：出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
第1199题：混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
第1160题：收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
第412题：______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
第1070题：在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？
第1159题：车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
第1030题：夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后_____m外放置警告标志。
第1801题：出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
第1351题：车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
第1628题：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1971题：网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。
第1043题：安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于_____km/h。
第80题：网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。
第608题：在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
第986题：在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什么措施？
第1405题：出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？
第1617题：设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束_____日内公布出租汽车驾驶员从业资格考试成绩。
第1597题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第1523题：出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第748题：易燃液体一旦起火，不可用水扑救。
第2011题：伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼吸道。
第1614题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
第968题：制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
第1564题：出租汽车驾驶员继续教育以________为主组织实施。
第1893题：出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
第1575题：出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前________内申请延续注册。
第11题：网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
第838题：驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
第886题：出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
第1782题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有________。