A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1559题：出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
第1157题：下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？
第965题：大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。
第117题：出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
第773题：驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
第997题：下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
第1035题：装有转向助力装置的机动车，驾驶员突然发现转向困难，操作费力，要紧握转向盘保持低速行驶。
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第1846题：个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
第1644题：网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
第439题：避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
第1158题：车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。
第38题：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
第582题：车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________。
第690题：驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
第281题：未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
第479题：对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
第97题：对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
第1926题：根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
第45题：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1354题：驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
第643题：氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
第1762题：经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。
第880题：能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。
第1962题：网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第947题：驾乘人员下车时要怎样做以保证安全？
第312题：出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
第1518题：申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
第902题：出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
第1646题：哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。
第1841题：出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。
第88题：“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。