A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第972题：高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
第1845题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满________日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第1056题：机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。
第476题：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
第619题：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。
第647题：遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
第631题：出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到________。
第1572题：出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
第1860题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第1383题：根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
第1707题：巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第2025题：抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。
第870题：发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是________。
第1513题：出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员________等提供便利。
第1163题：子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
第1815题：出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的________。
第76题：在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第31题：雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
第508题：出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
第1376题：道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
第1227题：较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
第1287题：出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
第1063题：雾天行驶时，当能见度小于30m时，驾驶员应开启_____。
第976题：雾天对安全行车的主要影响是什么？
第351题：出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
第1281题：出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
第1413题：抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即_____。
第1581题：拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
第855题：驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于________米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
第1550题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第959题：机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。