A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第1171题：同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
第2021题：机动车发生交通事故后，当事人逃逸的，逃逸的一方承担________。
第1000题：在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。
第913题：机动车行至泥泞路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。
第2047题：驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承担赔偿责任。
第1505题：出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
第1193题：车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
第21题：《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
第1443题：出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
第1772题：出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
第1744题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。
第1444题：关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。
第1051题：出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_____。
第996题：驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。
第454题：站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。
第403题：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
第1546题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第1825题：出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
第1415题：出租汽车驾驶员有_____等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200 元以上2000 元以下罚款。
第1180题：车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
第1263题：巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由______负责。
第1227题：较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
第125题：驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵也不能随意绕行。
第1078题：在道路上跟车行驶时，跟车距离不是主要的，只需要保持与前车相同的速度，可防止发生追尾事故。
第467题：出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第1796题：出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1840题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第1110题：日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
第2032题：减少空气阻力不会改善汽车的行驶经济性。
第1874题：为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第252题：出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
第43题：当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________。尽量减速停车。