A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第426题：出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。
第458题：巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
第194题：出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，________个性化装饰。
第1236题：下列哪种行为不会造成燃料浪费？
第1469题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第1880题：出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
第721题：驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
第1760题：考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。
第1321题：事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
第462题：出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第769题：驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
第662题：驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是________。
第2083题：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_____。
第388题：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
第398题：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
第412题：______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
第422题：在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
第818题：驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。
第504题：出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
第73题：出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
第1625题：无论是专职还是兼职驾驶员，均要有4年以上的驾龄。
第133题：出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
第1611题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第756题：硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。
第2031题：正常人呼吸________次/min。
第897题：驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
第764题：出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应________。
第1966题：网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有______。
第1023题：出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
第739题：犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
第1464题：任何单位或者个人不得有下列哪些行为？
第1693题：“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。