A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第1507题：出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。
第411题：出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
第1367题：当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
第1841题：出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。
第1023题：出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
第294题：乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。
第1900题：出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
第582题：车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________。
第494题：为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
第2026题：巡游车运价实行政府定价或政府指导价。
第503题：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
第1211题：空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
第513题：在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了_____驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
第1084题：在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？
第777题：在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
第1971题：网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。
第1763题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有________。
第894题：驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
第1789题：鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。
第381题：出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
第522题：出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
第1952题：国家出台《劳动合同法》是为了_____。
第139题：出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第325题：出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
第1637题：乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。
第2056题：无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
第1812题：道路运输驾驶员诚信考核内容包括________。
第140题：出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
第570题：出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
第252题：出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
第1779题：出租车不得拒载，否则一经查实罚款________。
第127题：驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。