A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第1100题：采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。
第1157题：下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？
第1143题：发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
第704题：雾天行驶，能见度在5米以内时，应当________。
第2077题：出租汽车运营间接成本不包括________。
第208题：夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
第1838题：市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
第258题：出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
第684题：为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
第790题：车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
第1960题：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第1583题：出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
第1296题：当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。
第427题：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
第1873题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
第1791题：出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为________。
第1548题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
第1689题：网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。
第985题：雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。
第415题：西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
第1223题：不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
第289题：出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
第381题：出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
第1248题：齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
第447题：出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
第1582题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1773题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
第75题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第429题：出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
第951题：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳后，应当开启示廓灯和前照灯。
第224题：出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
第883题：预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。