A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第84题：下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第1093题：在汽车维护中，________维护属于强制维护。
第1362题：出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
第10题：一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
第1315题：正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟________次。
第1125题：混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。
第1433题：城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。
第921题：机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什么？
第1287题：出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
第682题：出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
第953题：驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低于____km/h，最高车速不得高于____km/h。
第920题：需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？
第218题：出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
第516题：出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以______。
第1341题：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________，以便观察。
第198题：下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第547题：网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
第1310题：适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第1831题：出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1644题：网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
第502题：网约车约车成功后，驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第1248题：齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
第1856题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第747题：烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
第1805题：出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第584题：扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
第1题：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1996题：实施心肺复苏时，救护者应坐于伤员一侧。
第443题：驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第627题：行车中保持安全车距的主要目的有________。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。