A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第1370题：发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有________。
第1496题：前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
第992题：出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，驾驶员________向公安机关报案。
第47题：接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
第786题：因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
第198题：下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第528题：以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点？_____
第258题：出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
第12题：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
第1945题：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
第415题：西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
第512题：驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。
第1828题：出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，________其从业资格证。
第839题：驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。
第1062题：在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。
第527题：出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。
第377题：出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，应服从调度指挥。
第56题：雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该________。
第1413题：抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即_____。
第152题：车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
第1853题：出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第1952题：国家出台《劳动合同法》是为了_____。
第940题：危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。
第1352题：事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
第1281题：出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
第1804题：出租车驾驶员有下列________行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
第55题：发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
第1746题：“巡游出租汽车经营服务”需根据行驶里程和时间计费。
第825题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
第85题：出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第802题：一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？
第1730题：驾驶员服务质量信誉周期为_____。