A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。 相关内容:
第1169题:高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
第722题:某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即________。
第1929题:侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。
第502题:网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第1779题:出租车不得拒载,否则一经查实罚款________。
第319题:出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
第1822题:出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第2026题:巡游车运价实行政府定价或政府指导价。
第1446题:巡游车经营者接到乘客投诉后,应当及时受理,____日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
第612题:犯罪分子劫车一般选择在________附近作案,便于逃窜。
第1439题:巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
第1872题:取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
第150题:出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
第399题:出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。
第763题:当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地________,尽快减速停车。
第741题:为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1078题:在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。
第797题:如何驾驶出租汽车安全掉头?
第203题:出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
第413题:网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第1624题:巡游车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
第1719题:驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:_____。
第298题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据________使用空调。
第1495题:签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
第836题:驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
第1011题:正确使用灭火器灭火的方式是________。
第1223题:不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
第168题:出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与________联动。
第641题:炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般要求不超过100℃。
第1310题:适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第1437题:出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。
第1816题:出租汽车驾驶继续教育周期为________。