A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第1864题:出租车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于27个学时的继续教育。
第142题:网约车司机的常用服务用语包括:车上有wifi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
第926题:出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢,他可以缩短与前车间距并鸣笛,以示意前车开快点或者赶紧让路。
第1395题:对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且________不得重新取得机动车驾驶证。
第201题:出租汽车车辆号牌应当________。
第1180题:车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
第1295题:出租汽车运价的调整,应由________按法定程序进行运价调整。
第531题:出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
第6题:即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。
第1975题:网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。
第1908题:出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。
第1839题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
第1873题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
第1747题:巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。
第1874题:为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第98题:出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第1776题:出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第75题:驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指________。
第56题:雨天行车发生“水滑”现象时,驾驶员应该________。
第1123题:车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池________。
第344题:出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。
第296题:出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
第493题:公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
第1844题:考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第134题:遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该________。
第791题:车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。
第63题:高温天气驾驶网约车行驶,发现水温表读数达到100℃时,应________。
第462题:出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第1201题:影响汽车节能减排的因素有________。
第1743题:出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的,其服务质量信誉考核分值扣1分。
第502题:网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第873题:与白天相比,夜间驾驶员的视距________。