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A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

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出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:

第2027题:在遇到交通事故时,要保持冷静,按照________等原则,进行事故现场的应急处置。 第212题:下列哪种行为属于服务禁忌? 第1516题:出租汽车驾驶员从业资格证不得________。 第1478题:驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的________进行认真检查。 第379题:出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。 第1568题:出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理________手续。 第2024题:网约车运价实行政府定价的政策。 第1225题:汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 第998题:驾驶员排查乘客是否携带危险品的方法可概括为:“望”、“闻”、“问”。 第1559题:出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。 第1852题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其延期注册。 第1937题:根据《消费者权益保护法》,下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。 第1319题:出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。 第184题:出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。 第1315题:正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟________次。 第1774题:出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。 第1353题:事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。 第356题:出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 第357题:出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。 第2010题:巡游车驾驶员收取单程附加费时,不需向乘客说明。 第327题:出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。 第1825题:出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________日内向原注册机构报告,并申请注销注册。 第30题:网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。 第13题:出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。 第1440题:国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。 第1763题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有________。 第2054题:遇紧急情况拨打呼叫电话的,要先行挂断电话抓紧时间抢救。 第1317题:有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持________姿势。 第261题:出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。 第306题:当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。 第1355题:车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。 第1064题:夜间会车时,如遇对方持续开启远光灯,应当如何安全会车?