您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

下一题上一题

出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:

第1765题:出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以200元以上、2000元以下的罚款。 第265题:出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。 第705题:高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该________。 第2050题:氮氧化物(NOx),碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会损伤人的_____。 第180题:出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。 第162题:当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。 第122题:出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 第1234题:轮胎气压过低会增大轮胎的________,油耗会显着增加。 第1372题:被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。 第220题:出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。 第2071题:发生交通事故后要第一时间保护现场,等交警赶到现场再抢救伤员。 第44题:网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应________ 第898题:驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。 第973题:出租汽车驾驶员积极主动报案,有利于公安机关及时有力打击犯罪。 第1183题:下列哪种行为不能达到节约燃料的目的?______ 第1383题:根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 第648题:驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。 第1727题:出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。 第860题:在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道? 第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。 第712题:驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶,驾驶员应该________。 第1046题:发动机着火后,首先应________。 第159题:国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。 第1079题:驾驶员行车时,保持积极的情绪和情感有利于_____,保证行车安全。 第1553题:违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。 第118题:车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。 第643题:氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。 第1636题:未取得巡游车经营许可,擅自从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。 第552题:出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点,出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。 第1856题:出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。 第1381题:附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准。 第1733题:应建立车辆定期检查、维护制度,并建立完整的车辆修理、维护档案,确保按规定对车辆进行性能检测。