A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第918题:服用下列_____药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。
第34题:从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第73题:出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
第211题:下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
第698题:驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第288题:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
第1240题:空气阻力与车速________。
第1369题:在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第1971题:网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息,下列做法正确的是_____。
第58题:小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明________。
第1195题:柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
第1498题:出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
第888题:在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第1355题:车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
第1386题:道路交通事故发生后,驾驶员应按照________等原则处理。
第1278题:出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
第842题:驾驶员食(饮)用下列哪些物质________,可能被误认为酒后驾驶?
第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
第2059题:根据急救知识可知:心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
第993题:使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果?
第989题:雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距,避免泥水溅污行人。
第1239题:滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及________有关。
第4题:以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?________
第1319题:出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
第1121题:日常维护作业内容中补给是指补充________等。
第1924题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制,另外加分分值为5分。
第1065题:大雾条件下行驶,________。
第349题:出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
第193题:在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
第1127题:翻修后的轮胎不要在车辆________上使用。