A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第684题：为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
第1895题：出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
第1714题：“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
第1074题：在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。
第1776题：出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第1118题：行车中应保持发动机的冷却液温度在________，防止出现“开锅”现象。
第119题：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第1719题：驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：_____。
第640题：雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
第965题：大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。
第1122题：进行轮胎换位的目的________。
第757题：行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
第950题：在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。
第1888题：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第1268题：驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。
第230题：出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
第1461题：机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
第369题：运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、______。
第163题：出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
第849题：在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在________驶离。
第1072题：遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
第1386题：道路交通事故发生后，驾驶员应按照________等原则处理。
第1933题：劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
第1652题：投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
第1550题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第449题：出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。
第1273题：出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应________。
第1982题：网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告_____，并向社会公告。
第289题：出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
第675题：驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
第511题：依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
第989题：雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。