A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第284题：乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
第1477题：对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处________罚款。
第972题：高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
第1889题：出租车驾驶员继续教育周期为3年。
第280题：出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
第1811题：出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第776题：夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
第859题：驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是________。
第929题：出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。
第488题：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。
第1284题：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
第242题：出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
第1260题：经测试，高于________的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
第1439题：巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
第1584题：为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第384题：出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。
第1249题：电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
第1616题：申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到________申请注册。
第275题：出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该________。
第372题：出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。
第318题：出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
第2027题：在遇到交通事故时，要保持冷静，按照________等原则，进行事故现场的应急处置。
第657题：驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
第844题：行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。
第286题：服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
第1912题：出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。
第401题：甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
第1347题：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
第1546题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第1294题：出租汽车运价标准是由________确定。
第511题：依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
第1524题：出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。