A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1318题：发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
第825题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
第1483题：在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当________。
第1749题：“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第1610题：出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1816题：出租汽车驾驶继续教育周期为________。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1057题：机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？
第938题：检查机动车机油时，以下做法正确的是什么？
第452题：出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
第1122题：进行轮胎换位的目的________。
第641题：炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
第1947题：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、_____的原则。
第131题：如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
第696题：雪天驾驶出租汽车需要减速时，应________。
第821题：夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该________。
第1842题：出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
第1716题：巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。
第216题：出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
第940题：危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。
第851题：驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
第1638题：信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
第891题：检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
第416题：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
第263题：服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
第270题：下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。
第889题：起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。
第1444题：关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。
第1656题：驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第943题：机动车倒车时，后方道路条件较好的，应加速倒车，迅速完成操作。
第1439题：巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
第1775题：出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。