A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1095题：同一车轴上装用的轮胎应做到________。
第1304题：巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含______。
第1680题：新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。
第483题：遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
第1139题：制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
第540题：社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
第650题：雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该________。
第966题：驾驶机动车在雨天临时停车注意什么？
第930题：驾驶员进入驾驶室前，首先要________。
第1866题：出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
第717题：驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有________。
第449题：出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。
第1643题：根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
第897题：驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
第305题：出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？
第1352题：事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
第1363题：车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
第89题：下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
第1256题：下列哪些操作能够实现节能减排？
第243题：出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
第2005题：因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。
第296题：出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第1824题：出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
第455题：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。
第1399题：发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
第873题：与白天相比，夜间驾驶员的视距________。
第1407题：被保险机动车出险后，被保险人按配合查勘、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程，向保险公司索赔。
第36题：网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
第1274题：出租汽车计价器显示的车费不包含________。
第1404题：出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
第596题：行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？
第795题：驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。