A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1713题：暂扣机动车驾驶证是指对发生重大交通事故构成犯罪，或者有酒驾、肇事后逃逸行为，以及其他违反道路交通法规的机动车驾驶员实施的取消其驾驶资格的处罚措施。
第926题：出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。
第513题：在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了_____驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
第1331题：使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
第681题：雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。
第545题：出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。
第1557题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
第899题：驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第1787题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
第855题：驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于________米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
第21题：《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
第1500题：对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
第1899题：转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
第1872题：取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第1747题：巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第280题：出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
第1608题：出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
第538题：驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
第157题：下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
第590题：小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第373题：当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
第611题：驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有________。
第421题：出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
第2035题：发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。
第1203题：经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。
第924题：驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
第1941题：关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是______。
第1900题：出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
第291题：如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
第915题：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。
第698题：驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。