A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1668题：出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
第1896题：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第1275题：出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。
第921题：机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什么？
第1244题：冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
第888题：在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第1903题：出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1173题：如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。
第1113题：二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
第1285题：出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
第816题：对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。
第1198题：柴油机排放的主要有害成分是________。
第825题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
第892题：音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。
第884题：下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
第712题：驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该________。
第371题：出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
第1048题：只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。
第1783题：出租车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
第282题：下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？
第1994题：出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
第673题：犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于________。
第334题：出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括________。
第763题：当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________，尽快减速停车。
第1062题：在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。
第114题：以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。
第924题：驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
第193题：在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
第349题：出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。
第1002题：驾驶员少量饮酒有助于安全行车。
第707题：如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第642题：发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。