A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:
第336题:文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。
第351题:出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。
第153题:遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
第924题:驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
第1819题:在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
第764题:出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应________。
第1995题:网约车只要行驶里程未达到60万千米,就可以允许经营。
第1281题:出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于________状态。
第1288题:交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。
第140题:出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
第1469题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第1839题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
第1369题:在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第455题:运营结束后,驾驶员要仔细检视车内,做到______。
第1146题:变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明________。
第1215题:一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油________毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
第124题:出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合,并将自己的意见通过合法途径反馈,符合_____的职业道德要求。
第1087题:会使轮胎磨损加剧的情况有________。
第661题:驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是________。
第1177题:使用灭火器时灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态,并将干粉喷向火焰根部。
第1797题:出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1264题:乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
第305题:出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
第850题:在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过________米,避免行人或自行车从右侧穿行。
第831题:情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。
第829题:下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?
第1775题:出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
第1246题:为了节约燃料,汽车驶向短而陡的坡道时,采用低速挡加速冲坡,利用汽车惯性冲上坡顶。
第25题:网约车驾驶员遇到以下情形,做法正确的有________。
第409题:出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。
第1310题:适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。