A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:
第397题:关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第921题:机动车不慎落水,车门无法开启时,可选择的自救方法是什么?
第595题:驾驶机动车行驶过程中发动机着火,以下做法错误的是什么?
第892题:音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。
第828题:下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。
第165题:出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。
第836题:驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
第1131题:驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
第1547题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第742题:出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
第1692题:出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正,并处5000元以上10000元以下罚款:情节严重的,处一万元以上3万元以下罚款。
第931题:机动车在高速公路上发生故障或者交通事故,无法正常行驶的,可由同行机动车拖曳、牵引。
第1703题:驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。
第1064题:夜间会车时,如遇对方持续开启远光灯,应当如何安全会车?
第748题:易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
第1209题:下列哪些行为有利于节约燃料?
第212题:下列哪种行为属于服务禁忌?
第722题:某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即________。
第1071题:驾驶员遇到老年人时,可以提前鸣笛,必要时从其身后绕过。
第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。
第235题:出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
第28题:驾驶员有权拒载以下哪类人群?________
第404题:出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
第305题:出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
第370题:出租汽车驾驶员接单后,应_____。
第3题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第1297题:出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。
第1313题:发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按________标准计算赔偿。
第1574题:出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行________后,方可从事出租汽车客运服务。
第592题:高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第669题:驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该________。
第1468题:信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。