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A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:

第1292题:出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。 第1729题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。 第1644题:网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。 第1739题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于_____年。 第490题:出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。 第1321题:事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该________。 第1117题:磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。 第13题:出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。 第1202题:一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。 第625题:低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至________左右时再正常行驶。 第1479题:出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订________。 第1801题:出租车驾驶员有下列________行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。 第206题:出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。 第84题:下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故?________ 第1728题:出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当_____。 第1506题:鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 第1830题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为________级。 第818题:驾驶出租汽车驶入隧道时,驾驶员应该________。 第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。 第1993题:网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。 第706题:行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让,尽量减轻事故的损失。 第606题:车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。 第1376题:道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。 第934题:如果轮胎胎侧顺线出现裂口,以下做法正确的是什么? 第2037题:因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的,应________计费。 第605题:行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以________。 第243题:出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。 第1088题:日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。 第97题:对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。 第600题:机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时,驾驶人不正确的做法是什么? 第797题:如何驾驶出租汽车安全掉头? 第951题:若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞,驾驶员在车辆停稳后,应当开启示廓灯和前照灯。