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A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:

第104题:如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。 第527题:出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。 第530题:出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度,满足了乘客对服务_____的需求。 第508题:出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。 第1457题:出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。 第1084题:在冰雪路面制动时,发现车辆偏离方向,以下做法正确的是? 第664题:行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先________。 第424题:为做好绿色出行,驾驶员可以自行招揽他人同乘。 第259题:遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该________。 第690题:驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。 第1377题:道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。 第1315题:正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟________次。 第1452题:出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。 第1547题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。 第938题:检查机动车机油时,以下做法正确的是什么? 第977题:涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力,避免停留。 第2020题:轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力,油耗会显著增加。 第135题:出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。 第1836题:出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1018题:驾驶机动车在高速公路上行驶时不得倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车。 第888题:在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。 第1296题:当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应________。 第179题:出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。 第495题:出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。 第1780题:出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 第248题:出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 第1136题:离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 第1130题:轮胎的正确使用方法有________。 第1979题:除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。 第733题:出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。 第643题:氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。 第726题:出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。