A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:
第836题:驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
第929题:出车前,应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。
第1633题:若驾驶员在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,应在其信誉考核记分中扣10分。
第1961题:网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。
第1626题:巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在_____日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第1415题:出租汽车驾驶员有_____等行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200 元以上2000 元以下罚款。
第915题:当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时,应先将可疑物移动至车外再报警。
第1738题:对于服务过程中发生的安全责任事故等,网约车平台公司不得承担先行赔付责任。
第1832题:在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第84题:下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故?________
第464题:在出租汽车运营准备阶段,需完成以下哪些工作?______
第137题:遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
第1429题:设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
第1934题:根据《安全生产法》规定,以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。
第1413题:抢救伤员时如发现心脏停止跳动,应立即_____。
第818题:驾驶出租汽车驶入隧道时,驾驶员应该________。
第1320题:事故现场救护烧伤伤员时,可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
第1030题:夜间,出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后_____m外放置警告标志。
第2049题:对于呼吸窒息者,应对其进行人工呼吸,伴有外伤大出血者,应予止血,且骨折伤员不能固定。
第1096题:汽车离合器打滑的原因有________。
第1910题:出租汽车驾驶员未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租汽车经营活动、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶并从事出租汽车经营获得、参与影响社会公共秩序或损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第749题:下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第172题:遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该________。
第875题:驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
第16题:遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。
第2020题:轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力,油耗会显著增加。
第1404题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正确的应急处置方法是________。
第1310题:适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
第1979题:除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。
第1518题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
第1251题:汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。
第871题:为抢救伤员,必须移动现场肇_事车辆、伤员的,驾驶员应________。