A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第578题:驾驶出租汽车行驶,发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
第1259题:柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第553题:网约车平台公司应合理确定网约车运价,实行明码标价。
第1378题:被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
第397题:关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第1636题:未取得巡游车经营许可,擅自从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
第1655题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第813题:下列哪些是文明行车行为?
第617题:出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。
第846题:驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该________。
第1843题:设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第113题:遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。
第206题:出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。
第1411题:出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_____。
第1377题:道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
第934题:如果轮胎胎侧顺线出现裂口,以下做法正确的是什么?
第796题:铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。
第94题:出租汽车车辆应安装应急报警装置,可视情况安装车载卫星定位装置。
第988题:在正常行车中,尽量靠近中心线或压线行驶,不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。
第465题:______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
第373题:当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
第565题:驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料,并由网约车平台公司完成信息注册。
第106题:通过电信方式开展电召服务的,宜使用96166出租汽车约车号码。
第167题:出租汽车服务证照不包括________。
第1734题:出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。
第1180题:车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
第1246题:为了节约燃料,汽车驶向短而陡的坡道时,采用低速挡加速冲坡,利用汽车惯性冲上坡顶。
第1025题:预计在超车过程中与对面来车有会车可能时,应提前加速超越。
第1248题:齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。
第1859题:出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1002题:驾驶员少量饮酒有助于安全行车。
第1750题:_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。