A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第1430题:出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。
第203题:出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
第920题:需要在高速公路停车时,要选择在什么地方停车?
第1928题:机动车停车的错误做法是_____。
第622题:出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?
第1656题:驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的,应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第1229题:行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是________。
第335题:下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?
第1302题:巡游出租汽车运价标准是由______确定。
第1469题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第1155题:行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,________,以防发动机出现“粘缸”现象。
第1675题:出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
第187题:出租汽车应按________的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
第1163题:子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗________左右。
第1966题:网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,给信息主体造成损失的,依法承担的责任有______。
第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。
第397题:关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第1319题:出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
第343题:出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
第961题:驾驶机动车驶出隧道时,应注意明暗视力的变化,控制车速。
第756题:硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。
第122题:出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
第1553题:违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
第787题:车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
第1141题:制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
第142题:网约车司机的常用服务用语包括:车上有wifi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
第279题:因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应________。
第841题:驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意________。
第1387题:发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该________。
第44题:网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应________
第209题:下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
第751题:火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的________。