A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第183题:出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。
第1621题:驾驶员申请参加从业资格考试的,应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
第1188题:危险警告标志牌的反光面朝故障车后方的来车方向放置,普通公路放置在故障车后方____m处,高速公路放置在故障车后方_____m处。
第1855题:违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
第1833题:考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第1811题:出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第737题:出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。
第1170题:机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
第347题:出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。
第1723题:有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员,应由发证机关撤销其从业资格证。
第527题:出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。
第1059题:雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
第1309题:下列选项中,哪些容易造成车辆起火?
第1850题:出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
第803题:驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致________。
第467题:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第1717题:出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
第752题:出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,停车后错误的做法是________。
第85题:出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第905题:驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车。
第1401题:出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。
第1099题:下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
第1455题:具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。
第1392题:发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。
第1989题:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第364题:服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。
第735题:出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第950题:在冰雪道路上行车时,机动车的稳定性降低,加速过急时车轮易空转或溜滑。
第1034题:服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。
第1613题:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
第1427题:出租汽车驾驶员有________等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
第2026题:巡游车运价实行政府定价或政府指导价。