A、正确
B、错误
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。 相关内容:
第432题:出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任,不包括_____。
第1577题:_______具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
第563题:以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?_____
第882题:为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
第1301题:出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据。
第1994题:出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
第1566题:出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关________其从业资格证。
第602题:行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
第1155题:行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,________,以防发动机出现“粘缸”现象。
第471题:出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。
第741题:为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1641题:出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的,其服务质量信誉考核分值扣5分。
第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。
第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。
第403题:乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务_____的需求。
第1963题:网约车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向服务所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
第1173题:如图所示,如果轮胎有箭头则表示其方向性,左右车轮可以互换安装。
第1980题:网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现______的定位。
第1422题:驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。
第574题:如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔,应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食,以保护胃肠道。
第1463题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
第1409题:出租汽车驾驶员发生道路交通事故后,处理原则有______。
第739题:犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________。
第1238题:轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗________的燃油。
第1931题:消费者向有关行政部门投诉的,可以在______日之内得到回复。
第1952题:国家出台《劳动合同法》是为了_____。
第504题:出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。
第945题:高速公路行车发生火灾时,要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
第609题:行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
第1223题:不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
第690题:驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。
第1415题:出租汽车驾驶员有_____等行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200 元以上2000 元以下罚款。