A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第48题:当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所,要保持低速慢行,随时________。
第104题:如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
第1743题:出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的,其服务质量信誉考核分值扣1分。
第1595题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
第1848题:出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1764题:出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。
第1711题:因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
第129题:出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
第1099题:下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
第1509题:出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
第741题:为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第1942题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_____。
第79题:投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
第446题:对于道听途说的小道消息不应该______。
第816题:对车载消防器材,出租汽车驾驶员应________。
第1835题:出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________,经营行为,运营服务等四方面内容。
第1677题:对网约车实行市场调节价,城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
第1164题:防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第176题:出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
第202题:出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。
第1518题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
第1077题:火柴、硫黄和赤磷属于哪类危险化学品?
第1589题:出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第861题:驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该________。
第1178题:在日常维护作业中心内容中,防止“四漏”指的是_____。
第577题:驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该________。
第21题:《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
第1477题:对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处________罚款。
第1354题:驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
第403题:乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务_____的需求。
第1117题:磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。
第1334题:现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________方法进行缓解。