A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第970题:在行驶中,驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时,也要谨慎制动,防止被后车追尾。
第233题:乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
第13题:出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
第2045题:汽车节能驾驶应以________为前提,否则就毫无意义。
第478题:出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任,不包括____。
第1647题:驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
第531题:出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
第120题:出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
第1889题:出租车驾驶员继续教育周期为3年。
第997题:下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
第361题:出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
第1661题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。
第1244题:冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
第1245题:空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。
第383题:乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致,小王提供优质服务的做法是______。
第645题:酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
第1721题:国家出台《劳动合同法》是为了_____。
第2046题:汽车发动机排放的主要污染物有________。
第810题:驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是________。
第1131题:驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
第1645题:驾驶员从业资格证件遗失、损坏的,驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。
第504题:出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。
第1103题:对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应________。
第1314题:把骨折伤员抬上担架时,要遵循医护工作人员的指导,由救护人员按照图示,把手托放在伤员身下,在统一指挥下,一起抬起伤员的躯干,抬上担架。
第1652题:投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
第739题:犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________。
第442题:乘客下车时,网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
第172题:遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该________。
第404题:出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
第31题:雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
第485题:出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
第1270题:出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?