A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第15题:网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第728题:出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。
第1701题:出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个计分周期内记满12分记录的,由发证机关____其从业资格证。
第575题:驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。
第749题:下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第704题:雾天行驶,能见度在5米以内时,应当________。
第1775题:出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
第1303题:运营结束后,出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,并_____计费。
第2035题:发生交通事故后,为了争取时间,一定要在现场对伤员进行抢救。
第544题:绿色驾驶的优势在于______。
第1901题:不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
第471题:出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。
第384题:出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人,途中外国客人着急地向小张说着什么,但小张完全听不懂,小张应该_____。
第1649题:出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
第884题:下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的________减速,不得空挡滑行。
第890题:行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
第778题:行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
第2075题:下列哪种行为不能达到节约燃料目的?________
第39题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,保存期限为不少于________。
第135题:出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
第1167题:汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。
第409题:出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。
第1528题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第866题:出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。
第1860题:出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第985题:雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时,除了要适当减速,还要对其保持足够大的横向安全间距。
第204题:出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。
第247题:出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
第1573题:出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第1916题:出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。
第568题:车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为________毫米。
第1693题:“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。