A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第34题:从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第1532题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第512题:驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。
第1301题:出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据。
第954题:在雨天哪类路面最容易发生侧滑?
第69题:任何单位或者个人不得有下列哪些行为?________
第99题:乘客的服务需求包括____5个方面。
第1767题:违反法律法规和政策规定,组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为,严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的,考核等级定为_____。
第682题:出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。
第2059题:根据急救知识可知:心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
第657题:驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
第1677题:对网约车实行市场调节价,城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
第637题:驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过________高度。
第1161题:车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。
第1280题:出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。
第1040题:夜间会车时,应当在距对面来车100m以外改用近光灯。
第2035题:发生交通事故后,为了争取时间,一定要在现场对伤员进行抢救。
第896题:出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
第540题:社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
第1525题:出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第218题:出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
第1523题:出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1065题:大雾条件下行驶,________。
第1250题:消声器功能主要是为了消除部分噪声,所以其损坏与燃油消耗无关。
第1447题:出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关________其从业资格证。
第1486题:信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
第253题:出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
第1092题:轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。
第163题:出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。
第1195题:柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
第1610题:出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1268题:驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。