A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第145题:________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
第461题:出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程,这种过程不是可以被保存的有形物品。
第1924题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制,另外加分分值为5分。
第1153题:将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在________。
第1788题:出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用________表示。
第678题:高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成________。
第2031题:正常人呼吸________次/min。
第1501题:出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。
第1809题:出租车驾驶员有________等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
第1203题:经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。
第567题:驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该________。
第1272题:出现________等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第445题:绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。
第1323题:事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该________。
第543题:网约车应该在_____时确认车辆已到达。
第36题:网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
第1859题:出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第879题:行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是________。
第355题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
第205题:出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
第1180题:车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
第510题:网约车宜使用嵌入式车载终端,且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
第430题:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
第1989题:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第2006题:正年人正常人心跳________次/min。
第495题:出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
第1333题:实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每________分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
第1139题:制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
第1408题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行_____次人工呼吸。
第1547题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第870题:发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是________。
第1590题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。