A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:
第15题:网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第1138题:离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。
第928题:车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让,以减小碰撞损坏程度。
第979题:出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮,仍加速强行通过,是为了将乘客迅速送达目的,提高运效的做法。
第560题:乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
第803题:驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致________。
第166题:乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
第1205题:________是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
第879题:行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是________。
第448题:驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。
第515题:巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
第1349题:事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好。
第422题:在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作______?
第1822题:出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1397题:发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员。
第746题:出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。
第1661题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。
第788题:出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。
第1302题:巡游出租汽车运价标准是由______确定。
第7题:在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
第924题:驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
第605题:行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以________。
第1353题:事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。
第1509题:出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
第677题:如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
第323题:出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
第624题:高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上________。
第432题:出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任,不包括_____。
第1659题:出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_____。
第808题:驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有________。
第1270题:出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?
第55题:发动机启动后机油压力表示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机________。