A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。 相关内容:
第1669题:网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
第1844题:考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第2016题:高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
第1272题:出现________等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第58题:小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明________。
第1559题:出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。
第1805题:出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
第1852题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其延期注册。
第613题:出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的补给和车容整洁工作。
第1732题:驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
第465题:______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
第1405题:出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭?
第105题:不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
第725题:下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?
第517题:驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供_____的运营服务,保护乘客的合法权益。
第1597题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第1519题:申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合________等条件。
第386题:出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
第1238题:轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗________的燃油。
第2044题:涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
第1666题:国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
第461题:出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程,这种过程不是可以被保存的有形物品。
第1202题:一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。
第256题:出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第650题:雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该________。
第1808题:出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
第1722题:巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形,乘客有权拒绝支付车费。
第1298题:在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
第411题:出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
第1156题:下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎?
第1232题:汽车行驶阻力包括________。
第1287题:出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。