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A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。

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服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。 相关内容:

第1354题:驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。 第430题:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。 第1587题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 第283题:出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是________。 第984题:在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。 第141题:出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。 第1538题:违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1218题:当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。 第38题:信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。 第459题:无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 第709题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该________。 第2001题:被保险机动车被盗期间肇事的,保险公司应承担赔偿责任。 第432题:出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任,不包括_____。 第2038题:汽车噪声主要包含。________ 第1307题:对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气________次,每次________秒。 第1903题:出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1333题:实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每________分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 第154题:出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。 第1984题:网络预约出租汽车服务评价指标中,要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。 第1192题:出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____ 第684题:为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持________。 第2082题:出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。 第1298题:在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。 第2066题:驾驶车辆爬坡过程中,感到动力不足时应及时换挡,而不应一味猛踩加速踏板。 第1660题:出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,加分累计不得超过3分。 第1135题:下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命? 第2084题:驾驶出租汽车时,采用下列哪种做法可以节省燃料?________ 第844题:行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要________。 第2079题:润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证,好润滑材料可延长机件的寿命,降低燃料消耗和尾气排放。 第200题:下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求? 第918题:服用下列_____药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。 第329题:出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。